“Da ora, accanto agli Ipercoop e ai supermercati di quartiere, con Coop On line nasce il nostro canale web, un'ulteriore declinazione -questa volta digitale- della nostra multicanalità. Soprattutto un'occasione per rispondere ai 10 milioni di italiani per cui le procedure d'acquisto si sono già invertite privilegiando l'acquisto on line", spiega Marco Pedroni, presidente di Coop Italia nel presentare il lancio del sito Coop On line.
L'assortimento
Si tratta di circa 7.000 prodotti non food (non presenti nella rete Coop) con una forte prevalenza di oggetti per la cucina, la tavola, l'arredo, il tempo libero, lo sport, il gioco e i prodotti tecnologici. Non si tratta di una sovrapposizione con quanto è già presente nei punti di vendita Coop, ma di un'integrazione dell'offerta che interessa al momento in via sperimentale 5 grandi Coop (Nova Coop, Coop Lombardia, Coop Liguria, Coop Adriatica e Coop Consumatori Nordest oltre a Ipercoop Sicilia), coprendo anche regioni come la Calabria e la Sardegna dove Coop non è fisicamente presente come insegna.
Il sito
Il portale, sviluppato su tecnologia hybris in collaborazione con Accenture, è, a tutti gli effetti, un canale alternativo di offerta rispetto agli Ipercoop o ai supermercati di quartiere, già attivo in gran parte delle regioni d'Italia e pensato per rispondere al fenomeno in crescita del consumatore-internauta.
Nel costruire il sito (www.cooponline.it a cui si accede anche dal sito istituzionale www.e-coop.it), Coop ha puntato su alcuni elementi cardini: prima di tutto, semplicità e immediatezza con un'assistenza clienti rapida ed efficiente; a ciò si aggiunge sicurezza nei pagamenti (con l'accettazione di tutte le carte di credito), mentre, infine, a livello di consegna si è scelto di creare una relazione positiva tra punto di vendita fisico e virtuali grazie alla duplice opzione per la consegna: o gratis nell'Ipercoop più vicino o a domicilio (con la possibilità di avere la consegna su appuntamento con solo1€ in più sulle spese di spedizione).
