Retail
Asda: innovative ricette per riattivare il legame con i clienti
Per rispondere ai nuovi schemi che fedeltà che le insegne stanno implementando in Uk e soddisfare le esigenze di trasparenza dei consumatori, Asda ha deciso di adottare un nuovo approccio necessario per “ricostruire la fiducia tra insegna e consumatori, fortemente danneggiata dalla crisi economica”
02 Ottobre 2009
Con queste parole, espresse in un intervento presso la Camera di Commercio di Londra, Andy Bond, Ceo di Asda, ha anticipato il nuovo approccio che il retailer intende applicare d adesso in poi.
Operazione trasparenza
Nell'ottica, quindi, di soddisfare la richiesta di trasparenza che il consumatore chiede a gran voce, Asda ha messo a punto tre iniziative, che diventeranno operative dal prossimo anno:
- con Chosen by you (scelti da te), Asda intende coinvolgere un panel di 18.000 consumatori già fedeli per comprendere meglio le decisioni di acquisto relativo allo sviluppo di nuovi prodotti e nuovi packaging; per raggiungere questo obiettivo, dal gennaio del prossimo anno saranno inviati direttamente a casa di questi clienti i prodotti da testare e valutare;
- Your Asda (il tuo Asda), sarà,invece, un'operazione incentrata introno al nuovo blog “Isola Spia”, e permetterà ai consumatori di seguire il percorso dei prodotti Adsa attraverso una webcam;
- infine, con Bright Ideas (idee illuminate) Asda offrirà 100,000 sterline (163 dollari e qualcosa) a qualsiasi cliente in grdo di suggerire un'ide che garantirà all'azienda risparmi di 2 milioni di sterline (circa 3,26 milioni di dollari).
