• Università: Luigi Bocconi
• Docenti:

  Karin Zaghi

• Tutor:

  Anna Righi

• Studenti:

  Alessia Agati, Noah Lucas Edgar Berthon, Lucia Dal Piaz, Erika Gatta, Vincenzo Vincent Iiripino, Francesco Mecheroni

Gruppo 5

Postech è un nuovo concept store specializzato in prodotti ortopedici tecnologici per il miglioramento della postura e del benessere fisico. Il punto di vendita, che aprirà a Milano, propone un assortimento premium e personalizzato, con un’offerta che unisce consulenza professionale e un percorso educativo per i clienti.

Target e posizionamento

Il pubblico di riferimento è costituito da persone tra i 25 e i 60 anni con buona disponibilità economica, sensibili al tema della salute e interessate a soluzioni innovative per la cura del corpo, in particolare legate a problemi posturali o muscolari.

Location e contesto urbano

La sede individuata è piazza Gae Aulenti, simbolo della modernità e del dinamismo milanese. L’area è frequentata da professionisti e residenti con propensione all’acquisto di tecnologie avanzate, ed è caratterizzata da un’intensa presenza di uffici e attività terziarie, contesto favorevole alla diffusione di dispositivi pensati per chi trascorre molte ore in posizione seduta.

Organizzazione dello spazio

Il negozio si sviluppa su un unico piano di circa 300 mq. L’ingresso centrale, con ampia porta in vetro, conduce immediatamente all’area destra dello store. Qui si trova un tavolo rotondo al centro della stanza, su cui è posizionato un cubo olografico che proietta immagini tridimensionali dei prodotti in assortimento. Completano lo spazio due pouf in velluto su base illuminata da led blu e una postazione per le consulenze e le transazioni, situata nella parte posteriore destra.

A sinistra dell’ingresso si accede, tramite un corridoio con parete ondulata e luci integrate, all’area esperienziale. Sul lato sinistro si trovano due stanze dedicate alla prova di dispositivi Upright e Darma; a destra si colloca invece la Digitsole Room, equipaggiata con un percorso interattivo che consente agli utenti di ottenere un’analisi del proprio assetto corporeo. In fondo al corridoio sono collocate le cabine di prova e una zona d’attesa per eventuali accompagnatori.

Servizi e offerta

Il negozio offre sia servizi commerciali che accessori. Da un lato, semplifica il processo decisionale dei clienti selezionando in anticipo una gamma di prodotti ortopedici mirati; dall’altro, propone un servizio di consulenza professionale condotto da personale con formazione specifica in ambito ortopedico. L’assortimento ruota intorno a tre dispositivi principali (Digitsole, Upright e Darma) a cui si affiancano altri articoli per la salute posturale.

Strategie di comunicazione

La comunicazione punta a un’esperienza coinvolgente su più canali. In-store sono previste dimostrazioni, consulenze personalizzate e sessioni interattive per approfondire le funzionalità dei prodotti. Online, il sito sarà supportato da chatbot e campagne promozionali su Google e Meta. I social media saranno utilizzati per la diffusione di contenuti dinamici, tra cui reel e dirette. Sul piano offline, si prevedono eventi inaugurali e open day per attrarre nuovi clienti e aumentare la visibilità. A supporto della promozione locale saranno utilizzati LED wall, spot radio e brochure. È inoltre prevista la collaborazione con professionisti del settore per rafforzare la rete commerciale e la fiducia nel marchio.

ENG

Nome del gruppo: Group 5

POSTECH

Postech is a high-tech health store that sells orthopaedic products to improve people’s
well-being and posture, located in Italy. Its mission is to sell premium and personalised
products through the expertise of its sales team and the educational journey it offers to
customers.

POSTECH TARGET CUSTOMERS

The store’s primary target audience consists of affluent individuals aged 25 to 60 seeking
innovative products to improve their posture and take care of their bodies and well-being.

POSTECH LOCATION

The store will be in Gae Aulenti Square in Milan. As a symbol of Milanese innovation, this
place is frequented by individuals with significant purchasing power and a passion for
discovering new technology. The neighbourhood is also home to numerous office workers
looking for innovative devices to address postural and muscle-related discomfort.

THE LAYOUT OF THE POSTECH 

The store is a single-story space, measuring 300 square meters. Customers enter the centre of the shop through a large glass door, immediately discovering the right room of the store.
At its centre, a round table catches the eye with an innovative hologram cube that displays
three-dimensional projections of our products, creating a unique and immersive visual
experience. In this room, on the right, they will find two velvet pouffes positioned on a base illuminated by a blue LED strip adding a technological touch. Toward the back right there is a desk where our staff can conduct personalised consultations and process customer transactions. To immerse customers in a futuristic universe, the two spaces feature arched LED-lit niches that are used to showcase our products.
The left side of the shop, on the other hand, is designed to offer an immersive experience,
accessed through a corridor bordered by an undulating wall with integrated LED lights. On
the left side of the corridor, customers can discover the Upright Room and the Darma Room
where customers can try out these products, while on the right-hand side, the Digitsole
Room stands out as the shop's most innovative space, thanks to the presence of a
cutting-edge pathway that allows customers to become aware of their bodies. Finally, at the
end of this corridor, there are the fitting rooms and a space for waiting companions.

POSTECH SERVICES AND PRODUCTS

The innovative Postech store offers both commercial and peripheral services.
The commercial services provided are primarily aimed at reducing information research
costs. This is achieved by pre-selecting items most useful to consumers and offering
assistance from salespeople to provide informational support.
The store strongly emphasizes peripheral services facilitating access to the product range, a staff member with professional expertise in the orthopaedic field will be available to consult with and guide customers through a personalised product trial. Postech offers three main different products: the Digitsole, the Upright, and the Darma. Customers will also benefit from a wide range of other orthopaedic products to help maintain healthy posture.

POSTECH COMMUNICATION

Our shop communication focuses on an engaging and interactive experience combining
in-store, digital activities and dedicated events. In-store, customers can participate in
immersive demonstrations, personalised consultations and interactive sessions to discover
the benefits of our products. Online, we focus on an intuitive site with chatbots and Google
and Meta advertising campaigns to maximise visibility. Social media will be dynamic and
engaging, with content such as reels and live streams to present the brand. Offline, on the
other hand, we will hold the inauguration event and open-day events to connect with
customers and raise awareness. Finally, we will use tools such as LED walls, radio and
brochures to strengthen our local presence, supported by collaborations with professionals
to expand our network and consolidate trust in the brand.