L'inefficienza nella raccolta dei dati fatta in modo manuale, gli errori nella gestione dell'inventario e la conseguente frammentazione dei flussi di lavoro rendono più farraginosa e meno produttiva la relazione con il consumatore. Zebra Technologies e Salesforce hanno annunciato una partnership che ha portato al lancio di una prima soluzione congiunta mirata a risolvere tutte queste inefficienze: Retail Cloud Pos su Android.
La soluzione Retail Cloud Pos su Android
La partnership tra Zebra Technologies e Salesforce è stata annunciata in occasione dell'evento Dreamforce 2025 e porterà, nelle intenzioni, allo sviluppo di una serie di soluzioni che permettono di inserire mobile Pos di Salesforce grazie all'esperienza di Zebra nei dispositivi, nel software e negli strumenti di analisi diretti agli operatori in prima linea.
Nascerà una nuova generazione di soluzioni avanzate, sempre mirate all'interazione con i clienti e alla crescita del retailer. Allo sviluppo contribuirà anche la recente acquisizione di Elo da parte di Zebra, grazie a brevetti e soluzioni modulari progettate per uso commerciale, incluse funzionalità di accessibilità per utenti con disabilità visive.
Obiettivo: migliorare le operazioni nei punti di vendita, agevolare il personale dei negozi, favorire un'interazione più coinvolgente con i clienti, in tutto il mondo. Migliorare efficienza, collaborazione e personalizzazione.
Le criticità che Retail Cloud Pos su Android può mitigare sono la perdita di vendite causata da intoppi instore, la formazione lenta degli addetti alle vendite, imprecisione nei conteggi dell'inventario. L'integrazione tra il mobile computer Zebra Android serie TC5 ed EM45, con la piattaforma cloud di Salesforce fornisce agli addetti alle vendite dati in tempo reale e geolocalizzati, utili ad essere più rapidi e precisi nell'esecuzione di compiti critici come quelli citati.
A trarne vantaggio non sono solo i commessi, ma anche gli stessi retailer che sono abilitati a basare le proprie decisioni su dati precisi, e con maggior velocità, per seguire al meglio il mercato. Anche l'Intelligenza Artificiale ha un ruolo, proponendo insight e strumenti all'avanguardia mirati per i retailer. Nella direzione dell'agentic commerce, il commercio autonomo basato su agenti AI, questa modalità di vendita aiuta a connettersi soprattutto con le nuove generazioni, e a incrementare i ricavi.
Zebra dal canto suo è leader di mercato nella categoria dei dispositivi Android, e collabora strettamente con Google per sviluppare dispositivi connessi e sicuri.
I primi frutti della collaborazione
Stando alle dichiarazioni di Sean Ginevan, head of Global Technology Partnerships, Android Enterprise di Google, la soluzione ha già prodotto nuovi casi d'uso che vedono l'integrazione tra tecnologie mobile, cloud e intelligenza artificiale. Questo anche grazie alla facilità di implementazione.
Zebra ha realizzato uno studio in collaborazione con Oxford Economics per verificare l'impatto della soluzione ("Impact of Intelligent operations"): +21% nella soddisfazione dei clienti, +1,8 punti per ricavi e redditività.
