- Università: Luigi Bocconi
- Docenti:
Karin Zaghi
- Studenti:
Maria Rosaria Forastieri, Francesco Frammartino, Blerta Hetemi, Rocco Minnai, Francesca Mori
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Tailor Made è un progetto di fashion retail che prevede che i clienti progettino e partecipino alla realizzazione dei propri prodotti in prima persona. Il concept prevede di realizzare un laboratorio aperto in cui i visitatori possono co-progettare oggetti personalizzati mediante stampa 3D e materiali sostenibili. Questo metodo è teso a generare valore emotivo tramite l'autoespressione, valore funzionale attraverso la personalizzazione e valore etico grazie a una produzione attenta all'ambiente. Il marchio punta a coinvolgere i consumatori come co-creatori, favorendo autenticità e progettazione consapevole.
Innovazione e sostenibilità
Secondo i progettisti, l'innovazione del progetto si basa sia su aspetti tecnologici che culturali. L'utilizzo di stampanti 3D e configuratori digitali rende il processo di progettazione più accessibile e interattivo. La sostenibilità è integrata nella scelta dei materiali e nei processi: polimeri a base biologica come PLA, PETG e Nylon PA11 contribuiscono a ridurre gli sprechi e il consumo energetico. La produzione su richiesta elimina le eccedenze di magazzino e si allinea ai principi dell'economia circolare. In questo modo la tecnologia supporta una creatività più responsabile e limita l'impatto ambientale.
Esperienza del cliente e co-creazione
Il percorso del cliente segue una sequenza di curiosità, creazione e riflessione. All'ingresso si trova uno spazio essenziale, dove si collaborano con i designer presso postazioni interattive e si osserva la materializzazione delle proprie idee tramite stampa 3D in tempo reale. Questo processo partecipativo sposta l'attenzione dal semplice consumo alla realizzazione personale, aumentando il coinvolgimento emotivo e rendendo l'esperienza significativa.
Progettazione degli spazi e aspetto visivo
La disposizione del negozio dà priorità all'apertura e alla fluidità, con un percorso che guida i visitatori attraverso zone quali l'area di progettazione, le scrivanie interattive e la zona lounge. Materiali naturali, illuminazione calda e superfici tattili favoriscono il comfort e il coinvolgimento sensoriale. Il visual merchandising sottolinea l'autenticità e l'interazione. L'ambiente multisensoriale unisce valore estetico e scopo didattico, permettendo di percepire la sostenibilità attraverso l'osservazione diretta e la partecipazione.
Strategia di marketing e comunità
La comunicazione mette in evidenza creatività, collaborazione, personalizzazione e sostenibilità. Prima dell'apertura, le campagne sui social media e le collaborazioni con scuole di design servono a generare attesa. Eventi come dimostrazioni live di stampa 3D e incontri di design promuovono trasparenza e scambio. Dopo il lancio, laboratori, concorsi e iniziative di riciclo rafforzano la fedeltà e la consapevolezza ecologica. Piattaforme digitali quali Instagram, TikTok e un configuratore online estendono la dimensione esperienziale oltre lo spazio fisico.
Conclusioni
Il progetto rappresenta l'incontro tra innovazione nel design, sostenibilità e partecipazione dei consumatori. Integrando i clienti nel processo creativo, Tailor Made vuole ridefinire l'autorialità, al contempo aumentando la responsabilità ambientale. Il monitoraggio continuo dei consumi energetici e delle fonti dei materiali rimane necessario per garantire coerenza etica. Nel complesso, Tailor Made mostra come tecnologia, artigianato e sostenibilità possano influenzare il futuro della vendita al dettaglio esperienziale.
ENG
Tailor Made is an innovative retail concept that merges design, technology, and sustainability into a participatory experience. It represents a shift from consumption to creation, where customers become active designers. Inspired by the “experience economy,” the store becomes an immersive environment in which creativity, digital fabrication, and environmental awareness coexist.
The core idea is to create an open laboratory where visitors co-design personalized objects using 3D printing and sustainable materials. This approach generates emotional value through self-expression, functional value through customization, and ethical value through eco-conscious production. The brand empowers consumers as co-creators, promoting authenticity and conscious design.
Innovation and Sustainability
Innovation in Tailor Made is both technological and cultural. The use of 3D printing and digital configurators makes design accessible and interactive. Sustainability is embedded in materials and processes: bio-based polymers such as PLA, PETG, and Nylon PA11 reduce waste and energy consumption. On-demand production eliminates overstock and aligns with circular economy principles. In this way, technology supports responsible creativity and reduces environmental impact.
Customer Experience and Co-Creation
The customer journey follows a sequence of curiosity, creation, and reflection. Visitors enter a minimalist and welcoming space, collaborate with designers at interactive stations, and observe their ideas materialize through live 3D printing. This participatory process transforms consumption into authorship, strengthening emotional engagement and making the experience memorable and meaningful.
Spatial and Visual Design
The store layout emphasizes openness and flow, guiding customers through areas such as the Design Zone, Interactive Desks, and Lounge. Natural materials, warm lighting, and tactile displays create comfort and sensory involvement. Visual merchandising reinforces authenticity and engagement. The multisensory environment combines aesthetic appeal with educational purpose, allowing customers to experience sustainability directly through perception and participation.
Marketing and Community Strategy
Communication highlights creativity, collaboration, personalization, and sustainability. Pre-opening campaigns use social media teasers and partnerships with design schools to build anticipation. Events such as live 3D-printing demonstrations and design talks promote transparency and interaction. After launch, workshops, contests, and recycling initiatives foster loyalty and ecological awareness. Digital platforms, including Instagram, TikTok, and an online configurator, extend the experiential dimension beyond the physical store.
Conclusion
Tailor Made represents the convergence of design innovation, sustainability, and consumer participation. By integrating customers into the creative process, it redefines authorship and strengthens environmental responsibility. Continuous monitoring of energy use and material sourcing remains essential to ensure ethical consistency. Ultimately, Tailor Made embodies responsible creativity, showing how technology, craftsmanship, and sustainability can shape the future of experiential retail.
