Portare il modello di pagamento a rate, già diffuso nell'e-commerce, anche nei negozi fisici. È questa la sfida di Pewex (Selex), storica insegna romana, che ha stretto un accordo con Klarna, fornitore della piattaforma tecnologica.
Soluzione integrata nelle casse con quattro opzioni di pagamento
Si tratta del primo caso in Italia dove un'insegna di grande distribuzione alimentare integra questa soluzione direttamente nelle casse, consentendo ai clienti di dilazionare il pagamento della spesa direttamente in cassa. Il modello proposto offre quattro opzioni di pagamento: saldo subito, dilazione di un mese senza interessi, suddivisione in tre mesi a zero costi, oppure finanziamenti estesi fino a dodici mesi con interessi applicati.
Lo spirito dell'iniziativa e le modalità di funzionamento
Il servizio è interamente gestito tramite l'applicazione proprietaria dell'insegna, segnando un passo cruciale nella convergenza tra retail fisico e servizi finanziari digitali.
“Pewex è un’azienda dove il cliente è veramente messo al centro – rivendica il direttore generale Massimo Lucentini -. “Siamo molto attenti al livello di servizio ed abbiamo pensato che una forma di pagamento flessibile potesse essere un ulteriore elemento di distintività per la nostra insegna proprio in questa direzione”.
Quindi, in merito al funzionamento, aggiunge: “In cassa il cliente già registrato può scegliere la forma di pagamento che preferisce e proprio tramite la nostra app, dove abbiamo creato un apposito pulsante ‘paga a rate’. Così basta inquadrare il QR code che viene mostrato dall’operatore e la procedura parte e si conclude sul sito di Klarna, che è il nostro provider ed è colui che effettivamente affida il cliente. Il costo di questa iniziativa lo sosteniamo completamente noi con una percentuale sulla transazione, senza gravare minimamente sul cliente o sul prezzo del prodotto. La sostanza è che fino a tre rate mensili il cliente non ha nessun aggravio di costi. Se poi il cliente decide di dilazionare la spesa in 12 rate, Klarna applica un tasso di interesse”.
Lo scenario di mercato
Klarna è presente da tempo soprattutto nell'e-commerce, dove il modello Buy Now Pay Later è diffuso in comparti come moda, beauty ed elettronica di consumo. L'estensione del servizio alla grande distribuzione alimentare rappresenta un'evoluzione del modello, che viene applicato anche alla spesa quotidiana nei supermercati.
L'introduzione della spesa a rate intercetta l'evoluzione nei comportamenti d'acquisto di una fascia di consumatori condizionata dalla pressione inflazionistica e dai vincoli di bilancio. L'impatto della spesa alimentare sul reddito mensile medio delle famiglie ha reso la ricerca della convenienza e della sostenibilità finanziaria un driver primario, spingendo verso soluzioni in grado di preservare la liquidità immediata.
