Primark conferma l'interesse nei propri investimenti in Italia con il lancio della app Primark. Risponde a un'esigenza specifica dei consumatori italiani, come evidenziato dalla ricerca YouGov presentata insieme alla app.
App Primark, obiettivi e funzioni
Le funzionalità pensate per la app servono a migliorare l'esperienza d'acquisto. In particolare:
-Alert sui nuovi arrivi, sulle collezioni e altri aggiornamenti esclusivi con le notifiche personalizzate;
-Aggiornamenti e promozioni esclusive
-Navigazione senza interruzioni, pensata per una facilità di visualizzazione delle ultime collezioni, delle tendenze e delle ispirazioni moda.
-Controllo disponibilità di un capo specifico nel negozio specifico.
-Localizzatore di negozi Primark con gli orari di apertura
-Funzione "preferiti" per salvare i prodotti desiderati e creare liste di acquisto prima di recarsi in negozio
Il negozio fisico rimane al centro dell'esperienza d'acquisto di Primark, e la app Primark risponde al bisogno di coinvolgimento digitale degli italiani evidenziata dall'indagine YouGov.
Italiani e digitale, le app per lo shopping
La ricerca YouGov per Primark si basa su un campione di 1.026 persone rappresentative della popolazione italiana di età maggiore di 18 anni, attraverso interviste condotte tra il 30 maggio e il 1 giugno 2025.
65% Gli italiani che pianificano gli acquisti prima di recarsi in negozio
48% Ritiene le app fondamentali per prendere decisioni di acquisto
46% Apprezza avere l'app del proprio brand preferito sullo smartphone
54% Le donne che apprezzano la app del proprio brand
48% Desidera conoscere in anticipo le collezioni o prodotti che saranno presenti in negozio, in particolare la propria taglia, prima di recarsi in negozio
49% Apprezza la possibilità di salvare gli articoli preferiti per trarne ispirazione
55% Le donne che apprezzano questa possibilità per avere ispirazione
25% Degli italiani è interessato a ciò che è di tendenza online
9% del 25% di cui sopra ha pianificato un viaggio appositamente per acquistare questo prodotto popolare online.
Ciò che emerge è che le app possono svolgere un ruolo importante nella fase cruciale della decisione d'acquisto, soprattutto per il pubblico femminile e per chi ama le novità e i prodotti di tendenza. Questo vale sia sotto l'aspetto dell'ispirazione rispetto a cosa acquistare, sia sotto l'aspetto della praticità di recarsi in negozio andando sul sicuro, per trovare la propria taglia o prodotto preferito.
App e preferenze regionali
A livello regionale la propensione a servirsi delle app è diversa: nel Nord Ovest è un'abitudine meno diffusa, sono il 39% dei consumatori a dichiarare di averle sullo smartphone, ma la media nazionale è del 46%. Quando però l'app viene scaricata, in qualsiasi regione le persone vivano in Italia, l'uso è simile.
Lo shopping instore è un'esperienza che conquista
La percentuale di persone disposte a fare un viaggio anche lungo per recarsi in un negozio fisico è elevata, 71%. Inoltre, è un'esperienza che più spesso non si fa da soli: il 54% fa shopping accompagnato dal partner, il 45% dagli amici, il 24% dai figli.
In particolare per i clienti Primark l'85% pianifica un viaggio dedicato allo shopping da Primark, il 26% è disposto a viaggiare per più di un'ora.
"Stiamo registrando un crescente interesse per il digitale e l’interazione sui social media attraverso i nostri canali -ha dichiarato Luca Ciuffreda, direttore di Primark Italia-. Siamo convinti che il nostro impegno digitale stia incrementando l'affluenza nei negozi e la crescita incrementale delle vendite; proprio per questo, ci stiamo concentrando sullo sviluppo della nostra strategia digitale, sfruttando il potere dell’online per integrare e migliorare l’esperienza in negozio. L’arrivo dell’app, a partire da Italia e Irlanda, offre nuovi modi per interagire con i clienti e dà loro un ulteriore strumento per esplorare l’universo Primark".
