Nova Coop sta sperimentando a Torino e nei comuni di Collegno, Grugliasco e Rivoli il servizio Coop a Casa, la prima iniziativa a marchio Coop di consegna della spesa a domicilio in tutto il Nord Ovest. Per incrementare i propri servizi al consumatore nel capoluogo piemontese, l’azienda attiva anche il servizio Coop Drive, già avviato a Beinasco dal 2017 in strada Torino, che consente di ordinare la spesa online e di ritirarla dell’apposito punto di ritiro. Nova Coop introduce dunque un secondo punto di ritiro nell’area del torinese, ubicato in corso Rosselli 181/a. La stessa struttura funge anche da piattaforma logistica di Coop a Casa. L’offerta online comprende oltre 9.000 referenze dei reparti grocery, freschi e freschissimi, preconfezionati.
“In una grande città convivono molti stili di vita a cui rispondere – spiega Ernesto Dalle 
Rive, presidente di Nova Coop – e la nostra nuova proposta di Coop a Casa vuole intercettare il consumatore evoluto, abbattendo le barriere fisiche, per offrire anche a lui, direttamente a domicilio, la qualità e i valori distintivi del prodotto a marchio Coop. Si tratta di una via diversa per innovare le politiche dell’offerta, rispetto alla strada delle aperture no-stop, per adattarsi ai tempi orari mutevoli delle città. In questa scelta però si rispecchia la ricerca originale di Nova Coop di provare ad integrare negozio fisico ed offerta online, coniugando la necessità di efficienza del retailer con la soddisfazione per l’ampiezza di offerta a scaffale del consumatore”.
Come accedere
Si può effettuare la spesa sul sito web www.laspesachenonpesa.it. Dopo aver registrato le proprie credenziali, il cliente deve munirsi del carrello virtuale in cui caricare la spesa, cercando i prodotti attraverso la selezione delle diverse categorie merceologiche, filtrando per linea di prodotto o digitandone il nome o la marca. In qualunque fase, prima di aver completato l’ordine o anche successivamente se la spesa non è ancora stata composta, il sistema permette di modificarla e di completarne una interrotta. Il ritiro della spesa prenotata con Coop Drive è gratuito.
Tempi di consegna
I due servizi sono attivi tutti i giorni, dal lunedì al sabato dalle 9 alle 21, e la domenica dalle 9 alle 19. La disponibilità presso il punto di ritiro della spesa prenotata con Coop Drive è garantita a partire da due ore dopo la conclusione dell’ordine mentre la consegna della spesa a domicilio attraverso Coop a Casa avviene mediante prenotazione della fascia oraria, da scegliere al momento della conclusione dell’ordine, a partire dal giorno successivo. Nova Coop offre inoltre il “messaggio di prossimità” attraverso un alert sms che avvisa il cliente 15 minuti prima della consegna della spesa.
I costi
La consegna tramite Coop a Casa prevede un contributo di 4,90 euro per i soci Nova Coop e di 7,90 euro per i clienti, che comprende la sua preparazione, il trasporto su furgoni a temperatura differenziata e la consegna al piano, utilizzando shopper biodegradabili. Per promuovere il servizio, fino al 16 giugno verrà riconosciuta la consegna gratuita a tutti i clienti e soci per importi di spesa superiori ai 50 euro. La spesa può essere pagata online al momento del completamento dell’ordine tramite bancomat, carta di credito e carta prepagata.
