I clienti non udenti potranno contattare online, con un link diretto nella sezione Help Centre, un interprete abilitato al Bsl (British Sign Language) per richiedere via video informazioni in ambito grocery e careline. Questo il nuovo customer service SignVideo inaugurato da Sainsbury’s, che mette a disposizione gratuita dei non udenti la possibilità di comunicare live e con tempo di attesa inferiore ai 30 secondi, tra le 8 e le 18 dal lunedì al venerdì.
Si tratta di un’estensione dell’accessibilità per tale segmento di consumatori, che fa già ampio uso del servizio Text Relay, il quale fornisce assistenza con traduzione da linguaggio testuale a vocale e viceversa.
