- Università: Luigi Bocconi
- Docenti:
Fabrizio Zerbini
- Tutor:
Generoso Branca
- Studenti:
Gabriele Maria Croci, Andreas Kofinas, Carmine Nardelli, Cecilia Pappalardo, Daria Zubova
Group 11
Awss nasce per offrire un’esperienza d’acquisto personalizzata, combinando consulenza professionale e strumenti tecnologici. Il concept si fonda sull’uso dell’intelligenza artificiale per guidare il cliente nella scelta di capi coerenti con la propria palette cromatica, secondo i principi dell’armocromia.
Armocromia e personalizzazione
L’armocromia è una tecnica che associa a ciascun individuo una gamma di colori in armonia con incarnato, occhi e capelli. La teoria, formulata da Carole Jackson, suddivide le persone secondo quattro categorie, associate alle stagioni. In Italia la teoria ha guadagnato visibilità grazie a figure come Rossella Migliaccio, che la ha diffusa sui social, in workshop e in collaborazione con diversi brand.
Una risposta tecnologica al retail in evoluzione
Nel contesto di un retail sempre più condizionato dalle tecnologie, Awss propone un consulente di armocromia basato su intelligenza artificiale, capace di generare suggerimenti istantanei e personalizzati per colore e stile, rafforzando la componente esperienziale del punto di vendita.
Una posizione intermedia nel mercato
Awss si colloca in una fascia intermedia tra il fast fashion e le boutique di lusso, selezionando brand di fascia medio-alta e puntando su un servizio sartoriale a un prezzo più accessibile rispetto ai player del lusso. Rispetto ai grandi marchi generalisti, offre una proposta più curata e una maggiore esclusività; rispetto ai brand luxury, mantiene un’esperienza comparabile sotto il profilo della personalizzazione, ma con barriere d’ingresso più basse.
Target di riferimento
Il progetto si rivolge a due segmenti principali:
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amanti della moda, in prevalenza donne millennial, con reddito familiare medio-alto e propensione all’adozione di nuove tendenze e tecnologie. Secondo le stime, circa il 23% di questo target rientra tra gli innovatori o early adopters e mostra maggiore fiducia nella propria situazione economica rispetto alla media italiana;
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turisti, soprattutto nella fascia 20-45 anni, prevalentemente donne, attratti dallo "stile milanese" e da collezioni esclusive non reperibili altrove. Hanno una capacità di spesa elevata e cercano servizi personalizzati e multilingue.
Location e assortimento
Lo store aprirà in corso Venezia a Milano, una zona centrale con forte passaggio e alta concentrazione di potenziali clienti italiani e stranieri. L’assortimento comprenderà capi selezionati da brand medio-alti, con un prezzo medio di circa 230 euro per articolo. Una parte della proposta includerà anche prodotti di fascia superiore.
Un percorso cliente costruito sull’esperienza
Le vetrine saranno animate da display dinamici che mostreranno sessioni live di armocromia o la composizione di outfit. Durante l’attesa, i clienti potranno consultare lookbook stagionali e guide interattive tramite QrCode. All’interno del negozio, schermi touch visualizzeranno la palette cromatica personalizzata e il personale indirizzerà verso l’area dedicata alla “stagione” di appartenenza, allestita come un percorso immersivo. I capi saranno etichettati con le informazioni sui colori compatibili. All’interno dei camerini, touchscreen e QrCode suggeriranno abbinamenti coerenti con i capi provati. Alla cassa sarà offerta la possibilità di prenotare una consulenza di stile a prezzo scontato, mentre vicino all’uscita saranno posizionati accessori stagionali a prezzo contenuto. Ogni acquisto verrà consegnato in una shopping bag personalizzata, e i clienti saranno invitati a iscriversi a eventi stagionali.
Criticità e margini di rischio
La sostenibilità economica del progetto dipende dalla gestione dei costi variabili, in particolare quelli legati alle scorte e alle attività promozionali. Il controllo dell’inventario e relazioni solide con i buyer sono considerati fattori chiave per proteggere i margini. L’obiettivo è mantenere un ricarico del 30% sui prezzi all’ingrosso. Una parte significativa del fatturato è prevista dai flussi turistici, ma sarà essenziale fidelizzare una clientela locale per ridurre l’esposizione a fattori esterni che possono impattare il turismo.
ENG
Executive Summary
We created a fashion store offering a new way for consumers to enjoy shopping, having a personalized experience with the use of technology and professional expertise. AWSS is the retail destination designed to deliver fashion through AI-driven Armocromia adviser.
What is Armocromia?
Armocromia is a technique which relies on the use of certain colors which match a person’s complexion, hair and eyes. The theory was developed by the former color consultant - Carole Jackson, according to whopeople are divided into four types: Winter, Summer, Spring and Autumn. Influential personalities, such as Italian image consultant Rossella Migliaccio, have popularized the trend through social media, workshops, and collaborations with brands.
The retail landscape undergoes massive technological influence
Artificial Intelligence has emerged as a game-changer in fashion retail. AWSS's AI Armocromia Adviser is a prime example of how technology can enhance personalization by providing instant, tailored color and style recommendations.
Positioning in a fierce competitive landscape
AWSS is positioned between mass-market retail (fast-fashion outlets) and ultra-luxury boutiques and offers a curated selection of mid-luxury brands and a personalized shopping experience enhanced by AI-driven tools. This creates a unique space where style-conscious customers can find premium fashion without entering the high price bracket of ultra-luxury. Compared to competitors, AWSS surpasses mass-market stores in exclusivity, quality, and curated offerings and provides a comparable personalized experience at a more accessible price point than luxury boutiques.
Who are we targeting
We are focused on two primary audiences
The Location
AWSS will open on Corso Venezia, strategically positioned to capture the area’s affluent foot traffic. This location ensures visibility, accessibility, and proximity to target consumers and international tourists.
Store Assortment
Catalogue includes a selection of exclusive items from mid-priced brands to some upper-mid and high range brands. The average price of an item will be 230€.
The Customer Journey
On the windows, we will use rotating, eye-catching Dynamic Displays and showcase real-time Armocromia consultations or outfit curation through the window. While waiting in the line, customers will be exposed to screens with engaging content, curated lookbooks for each season and guides on “How Armocromia Works” through QR codes.
Inside, there will be touch-interactive screens with reveal of customers’ personalized palette in a vibrant display and our staff will direct customers to their season’s curated section. Each area is a semi-enclosed maze with visually distinct elements for each season. Tags on clothing pieces will show the color matches and best fit for color types. Touchscreen and QR codeswill be inside the fitting rooms to suggest outfit pairings based on the items they’re trying.
At checkout, there will be a discount for a personal style session as a gift. Small, affordable items will be placed nearby, like seasonal accessories (scarves, jewelry). With every purchase, our customers will receive stylish bags with huge Logos. At the exit, our staff will invite customers to sign up for seasonal events.
Financial constraints and possible threats
The main effort should be put in variable cost management: careful stocks control and marketing activities. Inventory expenses vary significantly depending on the scenario, so efficient inventory management and building strong relationship with buyers will be critical to ensure a steadily growing profit margin. We should aim to keep wholesale prices at 30% to ensure profitability. So, maintaining good relations with wholesalers can provide access to limited-edition or exclusive collections and control margins. Lastly, a significant portion of revenues is expected from tourists. The key goal here is to attract and maintain a strong local customer base to offset potential risks from external factors affecting tourism.
