• Università: EM-Lyon
• Docenti:

  Monica Grosso

• Studenti:

  Dimitri De Lestapis, Marvin Madoure-Anama, Amaury Mazeman, Mohamed Sakho, Alex Welker

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Gli ideatori partono dal presupposto che il settore della cosmesi è saturo di prodotti e marchi, tanto che il consumatore ne risulta spaesato. In pochi sanno come programmare una cura della pelle. Oggi le routine di skincare sono spesso presentate come pacchetti di prodotti di un singolo marchio, mancando di personalizzazione.

Byor, acronimo di build your own routine, è stato concepito per proporre un modello di retail non solo per la vendita di prodotti skincare, ma per educare il consumatore. Ispirato all’esperienza della k-beauty e supportato da strumenti diagnostici basati sull’intelligenza artificiale, Byor aiuta ciascun cliente a creare una routine ideale. L’esperienza in store è strutturata come un percorso guidato passo-passo, che accompagna i visitatori attraverso ogni fase essenziale del processo di skincare. Byor propone un’offerta multi-brand, supportata da diagnostica, consulenza ed educazione, permettendo scelte informate.

Analisi di mercato

Il mercato francese della skincare ha raggiunto i 22,8 miliardi di euro nel 2024, con una spesa media annua di 330 euro a persona e una crescita costante del 3% annuo. Il panorama è però affollato e frammentato, con nuovi brand di eCommerce in crescita e tendenze sempre più influenzate dai social media. I consumatori più giovani sono in cerca di novità, prodotti più adatti ed etichette trasparenti.

In questo quadro, la k-beauty sta guadagnando influenza in particolare tra i più giovani. Il suo approccio graduale, l’aspetto educativo e la qualità dei prodotti risultano in linea con le esigenze di gen z e gen alpha. Byor vuole offrire un formato che combina scoperta, personalizzazione e costruzione della routine in uno spazio immersivo.

Target: giovani a cui consigliare un prodotto ad hoc

Byor si rivolge principalmente ai consumatori più giovani, tra i 15 e i 25 anni. Questi nativi digitali sono fortemente influenzati dai social media, guidati da estetica e autenticità, e motivati dalla voglia di comprendere le proprie esigenze di skincare. Non cercano venditori, ma consulenti. L’approccio di Byor risponde a queste aspettative.

Analisi swot

I punti di forza risiedono nell’esperienza personalizzata supportata da personale esperto, diagnostica avanzata e layout semplice e indicativo, che guida attraverso ogni fase della skincare.

Le principali sfide riguardano i costi elevati di avvio e gestione, soprattutto per formazione, tecnologia e gestione di un inventario multi-brand selezionato.

Il successo dipende da solide partnership con i marchi e da una continua educazione del consumatore.

L’opportunità è quella di rispondere ai bisogni dei giovani che cercano personalizzazione in un mercato saturo.

Il principale rischio deriva dall’alta competitività del settore e dalla breve attenzione dei consumatori sensibili alle tendenze a Parigi.

Prodotti e servizi

Byor propone una selezione ampia e curata di prodotti k-beauty, che comprende detergenti, creme idratanti, tonici, sieri e protezione uv. Ogni zona prodotto è accompagnata da contenuti educativi, in particolare sull’importanza della protezione solare per prevenire danni cutanei.

Sono disponibili strumenti per aiutare la scelta in base alle esigenze. I servizi comprendono stazioni diagnostiche Ai sviluppate da Nexa e consulenza personalizzata da parte di beauty advisor formati. L’esperienza prosegue anche dopo la visita grazie a un sistema crm che memorizza routine e preferenze dei clienti, consentendo di ricevere suggerimenti e offerte personalizzate.

Location

Il primo store di Byor sarà in Rue de Rennes, nel vivace e centrale 6° arrondissement di Parigi. L’area garantisce alta visibilità e traffico pedonale sia di residenti che di visitatori. Il quartiere, giovane e dinamico, noto per la combinazione di cultura e commercio, è ideale per un concept orientato all’innovazione e alla scoperta di nuove esperienze in campo beauty.

Comunicazione e crm

La strategia Byor punta a costruire relazioni durature, sostenute da una forte identità di brand e una campagna di lancio incisiva, per generare interesse organico e coinvolgimento digitale. Il crm gioca un ruolo centrale: risultati diagnostici, preferenze e routine dei clienti sono memorizzati e accessibili, garantendo continuità tra visite in store e online. Vengono inviati promemoria quando i prodotti della routine stanno per terminare, con sconti basati sulla fedeltà. Questo approccio trasforma Byor in una risorsa a lungo termine per ogni percorso di skincare.

Fattibilità e previsioni finanziarie

Gli investimenti iniziali (elevati) sono mirati a dotarsi della necessaria tecnologia diagnostica, per il design dello store, la formazione del personale e l’inventario. Pur trattandosi di costi sostenuti, Byor concentra la vendita su prodotti e servizi ad alto margine, oltreché sulla fidelizzazione del cliente. Con una spesa media di 32 euro, il progetto mira a una crescita sostenibile. Con l’espansione della visibilità, la costruzione di relazioni e partnership con gli influencer, la crescita della notorietà del brand è prevista portare redditività in aumento nei primi cinque anni, con il primo anno profittevole stimato nel 2030.

ENG

In an industry flooded with products and brands, the beauty consumer is more overwhelmed than ever. Moisturizers, cleansers, toners, serums, sunscreens, BB creams, and many more items promise results but rarely come with clarity. Consumers are aware of the concept of a skincare routine, but few understand how to build one effectively, tailored to their own skin's needs. Today, routines are often presented as bundles of products from a single brand, lacking the personalization and guidance necessary to make them truly effective.

«The store experience is designed around a step-by-step guided journey, helping customers move through each essential stage of the skincare process».

Byor, short for Build Your Own Routine, was created to offer a different model. It is a retail space dedicated not only to selling skincare but also to educating consumers. Inspired by the expertise of Korean beauty and powered by AI diagnostic tools, BYOR helps each customer create their own ideal skincare routine. The store experience is designed around a step-by-step guided journey, helping customers move through each essential stage of the skincare process. Rather than promoting one brand, BYOR curates a multi-brand offering and uses diagnostics, expert advice, and immersive education to help consumers make informed decisions.

Market Analysis

The French skincare market reached 22.8 billion euros in 2024, with an average annual budget of 330 euros per person and steady growth of 3 percent per year. At the same time, the landscape is crowded and increasingly fragmented, with emerging digital brands multiplying across platforms and trends driven by social media. Younger consumers in particular seek novelty, relevance, and transparency. Although 91 percent of consumers say they like to try new beauty products, very few feel they are equipped with the knowledge to build a consistent skincare routine.

Furthermore, K-beauty is gaining influence, especially among younger demographics. Its step-by-step approach, educational angle, and product quality appeal to Gen Z and Gen Alpha. BYOR is positioned at the intersection of these trends, offering a format that combines discovery, personalization, and routine-building within a single immersive space.

Targeting

BYOR is designed primarily for younger consumers, from Gen Alpha to Gen Z, from 15 to 25 years old. These digital natives are highly influenced by social media, driven by aesthetics and authenticity, and motivated by a desire to understand their skincare needs. They do not want to be sold to. They want to be advised. BYOR's approach resonates with these expectations. It also appeals to minimalist and ethical beauty seekers who are looking for transparent routines and guidance that can be adapted over time. The brand has designed two core personas to address both needs: one for the Gen Z enthusiast exploring skincare for the first time and another for the more conscious young adult seeking efficiency, results, and clarity.

SWOT Analysis

BYOR offers an immersive and educational approach that allows customers to understand and construct their skincare routines with clarity. Its strengths lie in a personalized experience supported by expert-trained staff, high-quality diagnostics, and a unique layout that guides the customer through each step of the skincare process. However, it also faces challenges due to its high setup and operational costs, particularly in training, technology, and maintaining a curated multi-brand inventory. Its success relies on strong brand partnerships and consistent consumer education. The opportunity lies in responding to the unmet needs of younger consumers who crave personalization and guidance in a saturated market. The main risk comes from the highly competitive nature of the beauty industry and the short attention span of trend-sensitive consumers in Paris.

Product and Services

BYOR offers an extensive yet carefully curated assortment of K-Beauty products across all categories of skincare: from cleansers to moisturizers, toners, serums, and UV protection. Each product zone is accompanied by educational content, especially regarding skin issues and cancers that could be caused by the sun as we would like to emphasize the need to protect individuals from UV exposure.

We also accompaign physical tools to help customers choose according to their needs. Services include the use of AI-powered diagnostic stations developed by Nexa, and personalized guidance from trained beauty advisors. Beyond the store visit, the experience continues through a CRM system that remembers customer routines and preferences, enabling future guidance and tailored offers.

Store Location

BYOR will open its flagship store in Rue de Rennes, located in the vibrant and central 6th arrondissement of Paris. This neighborhood offers high visibility and foot traffic from both local residents and visitors. The area is dynamic, youthful, and known for its blend of culture and commerce, making it ideal for a concept that targets innovation-oriented consumers in search of new beauty experiences.

Communication and CRM

BYOR’s strategy is rooted in lasting relationships. It begins with a strong brand identity and impactful launch campaign. The store design, the storytelling across its sections, and the educational journey are all designed to generate organic buzz and digital engagement.

CRM plays a key role. Every customer's diagnostic results, preferences, and routines are saved and accessible, allowing them to return to BYOR either in-store or online with full continuity. Customers receive reminders when products from their routine run low, accompanied by loyalty-based discounts. This approach ensures that BYOR is not just a one-time destination, but a long-term resource for every skincare journey.

Feasibility and Financial Outlook

The initial investment includes costly diagnostic technology, store design, staff training, and an extensive yet focused inventory. While upfront costs are significant, BYOR's strategy prioritizes margin-efficient categories and customer loyalty. With an average basket of 32 euros and a unique experience not found in traditional retail, the project aims to grow sustainably. As the brand expands visibility and deepens relationships through CRM and influencer partnerships, profitability is projected to increase steadily over the first five years with a first profitable year in 2030.

Conclusion

BYOR is not just a beauty store. It is a new retail model for a generation that no longer wants to be sold routines but wants to build their own. The flagship in Paris will mark the beginning of a larger shift in how consumers approach skincare, offering not only products but also knowledge, personalization, and empowerment.