- Università: EM-Lyon
- Docenti:
Monica Grosso
- Studenti:
Auriane Andouard, Camille Arpin, Eleonore Collignon, Thomas Pontegnier, Emilie Tuffier
Les Van’neurs è una piattaforma digitale che reinventa la pianificazione dei road trip attraverso un’esperienza divertente, immersiva ed eco-responsabile. In soli cinque clic, gli utenti possono prenotare un intero viaggio in vanlife – noleggio del van, campeggi e attività locali – direttamente tramite un’interfaccia semplice e intuitiva.
La piattaforma offre 2 opzioni di viaggio complementari. Per chi cerca semplicità e ispirazione, i Discovery Packs propongono itinerari tematici già pronti – “Wine”, “Culture”, “Beach” o “Mountain” – che includono tappe culturali, alloggi ed esperienze. Per chi invece vuole costruire il proprio percorso, i Personalized Packs consentono la piena personalizzazione: date, destinazioni, tipologia di van, attività e campeggi. Pur essendo entrambe valide, la piattaforma è progettata per guidare naturalmente l’utente verso i Personalized Packs, che rappresentano la nostra vera value proposition e permettono un carrello medio più alto, grazie a maggiore coinvolgimento e flessibilità.
Contesto di mercato e opportunità
Il concept intercetta una domanda in crescita nel mercato turistico francese. Sempre più viaggiatori abbandonano il turismo di massa a favore di esperienze locali, autentiche e a basso impatto. Il mercato dei viaggi personalizzati vale oggi 1,5 miliardi di euro, con un aumento del 330% del traffico online e una crescita del 30% dei ricavi per le agenzie di viaggi su misura. Parallelamente, l’e-tourism è cresciuto del 13%, raggiungendo i 33,8 miliardi di euro nel 2024.
In Francia, dal 2022 le immatricolazioni di van crescono stabilmente del 10% all’anno e il 60% riguarda van convertiti: la prova che il road trip non è più una nicchia, ma un vero e proprio lifestyle.
Target Audience
La soluzione si rivolge a tre profili principali, definiti attraverso personas reali:
- Léa, 26 anni, biologa, amante delle escursioni e della natura. Curiosa, digitale, attratta dalla vanlife, ma non vuole passare ore a pianificare.
- Julien, 28 anni, ingegnere, appassionato di fughe spontanee con gli amici. Vede la vanlife come un modo flessibile e divertente di viaggiare. Cerca ispirazione e semplicità.
- La famiglia Pourret, di Parigi, con due figli di 11 e 13 anni. Benestante ed eco-consapevole, cerca un modo significativo di viaggiare insieme, con struttura e sicurezza integrate.
Tutti i target condividono lo stesso desiderio: uno strumento che renda il viaggio più facile, flessibile e in linea con i propri valori.
User experience & product design
L’esperienza utente è il cuore della proposta. Dalla prima schermata, i visitatori scelgono tra “Guide-moi” (pacchetti curati) e “Inspire-moi” (per costruire il proprio viaggio). Ogni passaggio è pensato per essere fluido, intuitivo e coinvolgente a livello emotivo.
Il tono di voce è amichevole e immersivo, trascinando l’utente nel racconto del viaggio. L’interfaccia sfrutta storytelling visivo e linguaggio sensoriale: piedi nell’acqua, cicale che cantano, pini sopra il van. Un trip builder giorno per giorno aiuta a visualizzare il percorso e a regolare i dettagli in tempo reale. Prezzi trasparenti, inclusioni chiare e un riepilogo finale rendono l’utente sicuro e orgoglioso del viaggio costruito. Non solo un tool di prenotazione, ma un momento di evasione che anticipa già lo spirito del viaggio.
Business model & revenue generation
Les Van’neurs opera tramite una rete di partner fidati: società regionali di noleggio di van elettrici, campeggi eco-certificati e fornitori di esperienze locali. Il viaggio è composto da servizi combinati ma appare unificato sotto un unico brand e un’unica interfaccia.
Il modello di ricavi si basa su una struttura a margine, applicando una commissione del 20-30% sul carrello totale (van, attività, alloggi). Questo garantisce valore all’utente, mantenendo il modello asset-light e altamente scalabile.
Go-to-market & growth strategy
La strategia di sviluppo si fonda su progetti pilota regionali. Il lancio avverrà in cinque zone ad alto potenziale – PACA, Nouvelle-Aquitaine, Occitanie, Rhône-Alpes e Bretagne – dove domanda, paesaggi e infrastrutture dei partner sono favorevoli. Queste aree fungeranno da “vetrine esperienziali”, utili a testare, perfezionare e mostrare il modello prima della diffusione nazionale. Con partnership replicabili e un tool digitale centralizzato, il nostro modello di crescita è al tempo stesso focalizzato ed espandibile.
Crm, fidelizzazione & costruzione di una comunità di appassionati
Per stimolare fidelizzazione e passaparola, Les Van’neurs adotta una strategia Crm gamificata. Gli utenti guadagnano badge in base ai viaggi effettuati, sbloccando vantaggi e offerte. Un cruscotto personale mostra la cronologia dei viaggi e nuove idee.
Il Van’neurs Pass offre benefici esclusivi come notti gratuite o attività riservate ai partner. Flussi di email pre, durante e post-viaggio supportano gli utenti in ogni fase, creando coinvolgimento. L’obiettivo è costruire una vera community.
Strategia commerciale
Attiviamo diversi canali per generare traffico e conversioni. Seo e Sea sono fondamentali, così come i social media – in particolare Instagram e TikTok, dove i contenuti visivi della vanlife performano bene. Il brand collaborerà con micro-influencer del mondo travel e sostenibilità per rafforzare visibilità e fiducia.
In più, Les Van’neurs conta sull’acquisizione organica tramite un programma ambassador: i “Pro’Vanneurs”, legati al programma fedeltà, condivideranno direttamente sui canali esperienze di viaggio, consigli e idee per nuove destinazioni, alimentando così la community, favorendo condivisione e loyalty. Il tono della comunicazione resta sempre casual, diretto e coinvolgente, in linea con le abitudini del target.
In sintesi, Les Van’neurs unisce semplicità digitale, storytelling emozionale e viaggio sostenibile. In un mercato pronto alla trasformazione, offre un’alternativa chiara, ispirante e scalabile: trasformare il sogno della strada aperta in realtà quotidiana, in soli cinque clic.
ENG
Évanez-Vous
Les Van’neurs is a digital platform that reinvents road trip planning through a fun, immersive, and eco-conscious experience. In just five clicks, users can book an entire vanlife journey – including van rental, campsites, and local activities – directly through a single, user-friendly interface.
The platform offers two complementary travel options. For those seeking simplicity and inspiration, Discovery Packs provide ready-made thematic itineraries – “Wine”, “Culture”, “Beach”, or “Mountain” – including cultural stops, accommodations, and experiences. For travelers who want to shape their own journey, Personalized Packs allow full customization: users select dates, destinations, van type, activities, and campsites step by step. While both options are complementary, the platform is designed to naturally guide users toward the Personalized Packs, which represent our core value proposition and lead to a higher average basket through deeper engagement and greater flexibility.
Market Context & Opportunity
This concept addresses a growing demand in the French travel market. Travelers are increasingly turning away from mass tourism in favor of local, authentic, and low-impact experiences. Personalized travel now represents a €1.5 billion market, with a 330% increase in online traffic and a 30% revenue growth for tailor-made travel agencies. Meanwhile, e-tourism grew by 13%, reaching €33.8 billion in 2024.
France alone has seen a steady 10% rise in van registrations each year since 2022, with 60% being converted vans – a clear indication that road trips are no longer a niche, but a lifestyle.
Target Audience
The solution targets three core user profiles, defined through real personas:
- Léa, 26, a biologist who loves hiking and nature. Curious, digitally oriented, and drawn to vanlife, but doesn’t want to spend hours planning.
- Julien, 28, an engineer, passionate about spontaneous getaways with friends. He sees vanlife as a fun and flexible way to travel, seeking inspiration and simplicity.
- The Pourret family, from Paris, with two children aged 11 and 13. Financially comfortable and eco-conscious, they want a meaningful way to travel together, with structure and safety built in.
All targets share the same need: a tool that makes travel easier, more flexible, and aligned with their values.
User Experience & Product Design
User experience is at the heart of our value proposition. From the first screen, visitors choose between “Guide-moi” (curated packs) or “Inspire-moi” (build your own trip). Every step is designed to be fluid, intuitive, and emotionally engaging.
The tone is friendly and immersive, drawing users into the journey’s narrative. The interface uses visual storytelling and sensory language: feet in the water, cicadas singing, pine trees above the van. A day-by-day trip builder helps users visualize their route and adjust details in real time. Transparent pricing, clear inclusions, and a final summary make users feel confident and proud of the trip they created. More than a booking tool, the platform becomes a moment of escape, reflecting the spirit of “escaping” even before the trip begins.
Business Model & Revenue Generation
Les Van’neurs operates through a network of trusted partners: regional electric van rental companies, eco-certified campgrounds, and local experience providers. The journey is built from bundled services but appears unified under a single brand and interface.
Revenue is based on a margin structure: a 20–30% margin is applied to the total basket (vans, activities, accommodations), delivering strong value per user while remaining asset-light and highly scalable.
Go-to-Market & Growth Strategy
Our development strategy is based on regional pilots. Launch will occur in five high-potential zones – PACA, Nouvelle-Aquitaine, Occitanie, Rhône-Alpes, and Bretagne – where demand, landscapes, and partner infrastructure are strong. These regions act as “showcase experiences”, helping us test, refine, and demonstrate the model before national rollout. With replicable partnerships and a centralized digital tool, our growth model is both focused and expandable.
Crm, Loyalty & Community Building
To encourage retention and word-of-mouth, Les Van’neurs uses a gamified CRM strategy. Users earn badges based on trips taken, unlocking perks and offers. A personal dashboard shows trip history and future ideas.
The Van’neurs Pass provides benefits such as free nights or exclusive partner activities. Email flows before, during, and after the trip support users at every stage and build long-term engagement. This approach creates a real community with our customers.
Commercial Strategy
We activate multiple levers to drive traffic and conversion. SEO and SEA are key, along with social media – especially Instagram and TikTok, where vanlife visuals perform strongly. We will work with micro-influencers in travel and sustainability to build visibility and trust.
Organic acquisition is supported by an ambassador program: “Pro’Vanneurs”, linked to our loyalty badges, will share their trips on our brand channels, provide travel tips, and suggest future destinations. This builds a community and boosts referral and loyalty. The tone remains casual, direct, and emotionally engaging, matching the habits and codes of our target audience.
In short, Les Van’neurs combines digital simplicity, emotional storytelling, and sustainable travel. In a market ready for transformation, we offer a clear, inspiring, and scalable alternative – turning the dream of the open road into reality in just five clicks.
