• Università: Luigi Bocconi
• Docenti:

  Fabrizio Zerbini

• Tutor:

  Generoso Branca

• Studenti:

  Atakan Gulsen, Francesca Mentasti, Ludovica Benedetta Cecchi, Nashwa Chaudhry, Lina Kogler

Nuvola vuole ridefinire il concetto di vendita al dettaglio di lusso, posizionandosi non come un semplice punto di vendita ma come uno spazio in cui viaggiare all’interno del mondo del benessere, rendendo ogni visita un'opportunità per i clienti di riconnettersi con se stessi e abbracciare la cura di sé e del proprio riposo. Nuvola è un marchio di benessere e skincare che si vuole inserire nel segmento lusso. Nuvola si concentra sul miglioramento del sonno, del relax e del benessere generale. La proposta del marchio si concentra su prodotti per la cura della pelle, infusi con melatonina, che uniscono la scienza del sonno e della skincare, offrendo soluzioni che vanno oltre i tradizionali prodotti di bellezza. Integrando tecnologia, personalizzazione e benessere nelle sue offerte, Nuvola vuole proporsi come un marchio moderno per consumatori attenti alla salute.

Un’offerta per donne tra i 25 e i 55 anni

Nuvola si rivolge specialmente al sesso femminile, donne attente alla salute, con redditi superiori alla media, in una fascia di età compresa tra 25 e 55 anni. Il segmento target si caratterizza per uno stile di vita frenetico e stressante. Si tratta di persone alla ricerca di lusso, personalizzazione e soluzioni di benessere supportate dalla scienza per migliorare il relax, il sonno e la cura di sé.

Dentro lo store di New York

Il negozio di punta sarà a Williamsburg, sulla Bedford Avenue a Brooklyn, New York. Nello spazio centrale, sono esposti i prodotti per la cura della pelle di Nuvola, su eleganti espositori che enfatizzano i benefici, scientificamente provati, che apportano. Banchi di prova interattivi permettono ai clienti di visionare i prodotti sotto la guida di esperti, mentre un'area lounge con divani, ovviamente a forma di nuvola, contribuirà a creare un ambiente accogliente e rilassante, dove i clienti possono anche gustare gratuite dei tè firmati Nuvola. Nel punto di vendita viene diffuso un aroma con una fragranza caratterizzante, con una formula studiata per facilitare il rilassamento degli shopper, contribuendo a regalare una customer experience sensoriale, per cui fa la sua parte anche una musica tranquilla in filodiffusione. Adiacente alla sala principale, si trova una stanza in cui sono esposti invece i prodotti lifestyle di Nuvola, tra cui candele, tè e spray per ambienti. Questo spazio offre un'esperienza multisensoriale, permettendo ai clienti di testare le fragranze, esplorare i benefici dei prodotti e rilassarsi in un ambiente che rispecchia la filosofia del marchio di equilibrio e cura di sé. È progettato anche uno spazio, denominato “Nuvola experience room”, dedicata alla tecnologia. Qui si svolgono sessioni in ambienti virtuali per i clienti, dedicate alle tecniche antistress, all'educazione sull’importanza del sonno e alla scienza dietro le formulazioni di Nuvola. Nello spazio sono istallati anche strumenti di analisi della pelle, per offrire ai clienti approfondimenti sulle rispettive esigenze, fornendo raccomandazioni che aiutino i visitatori a scegliere in maniera informata sui prodotti in assortimento. Il processo è supportato da consulenti del benessere, appositamente formati per guidare i clienti. Lo store dispone anche di servizi in cui sono utilizzati i prodotti a marchio Nuvola.

L’attenzione di Nuvola per la sostenibilità

La sostenibilità è un pilastro della filosofia di Nuvola, riflessa nell'uso di ingredienti biologici certificati e imballaggi ecologici, per una gamma dei prodotti che include anche sieri, creme per il viso e maschere e prodotti di aromaterapia.

Un po’ di finanza

Il budget di Nuvola prioritizza investimenti in marketing e sviluppo del prodotto per attrarre consumatori e creare brand awarness. Il primo anno prevede un fatturato di circa 1 milione di dollari, con una crescita annuale dei ricavi prevista attorno al 6%. Lo sviluppo è sostenuto da prezzi premium e un pubblico mirato con una disponibilità superiore alla media. L’aumento del fatturato è sostenuto anche dal posizionamento geografico in una zona caratterizzata da un’affluenza di clientela alto-spendente. La redditività è prevista dal secondo anno, con una tendenza crescente, di paro passo con lo sviluppo della fidelizzazione dei clienti e con la stabilizzazione delle spese operative.

ENG

Nuvola, a luxury wellness and skincare brand, is inspired by the elegance of European beauty and proudly "Designed in Italy." Combining high-quality ingredients with science-backed formulations, Nuvola focuses on enhancing sleep, relaxation, and overall well-being. The brand's unique selling proposition lies in its innovative melatonin-infused skincare products, which bridge the science of sleep and skincare, offering solutions that go beyond traditional beauty products. By integrating technology, personalization, and wellness into its offerings, Nuvola sets itself apart as a modern, luxury brand for health-conscious consumers. Nuvola targets health-conscious, high-income women aged 25-55 with busy, stress-filled lifestyles, seeking luxury, personalization, and science-backed wellness solutions to enhance relaxation, sleep and self-care.

Nome del gruppo: Cloud 9

Nuvola: a
luxury wellness and skincare brand designed in Italy

The concept

Nuvola, a luxury
wellness and skincare brand, is inspired by the elegance of European beauty and
proudly "Designed in Italy." Combining high-quality ingredients with
science-backed formulations, Nuvola focuses on enhancing sleep, relaxation, and
overall well-being. The brand's unique selling proposition lies in its
innovative melatonin-infused skincare products, which bridge the science of
sleep and skincare, offering solutions that go beyond traditional beauty
products. By integrating technology, personalization, and wellness into its
offerings, Nuvola sets itself apart as a modern, luxury brand for
health-conscious consumers.

Nuvola
targets health-conscious, high-income women aged 25-55 with busy, stress-filled
lifestyles, seeking luxury, personalization, and science-backed wellness
solutions to enhance relaxation, sleep and self-care.

The store

The flagship store in Williamsburg on Bedford Avenue, NYC, is designed
as an immersive retail space, creating a shopping experience that reflects the
brand’s commitment to holistic well-being. The main hall serves as the central
area, showcasing Nuvola’s core skincare products through sleek displays that
emphasize the science behind their benefits. Interactive testing counters allow
customers to explore the products under expert guidance, while a calming lounge
area with cloud-shaped sofas fosters a welcoming and relaxing environment where
customers can also enjoy complimentary tastings of Nuvola’s signature teas. The
soothing aroma of Nuvola’s signature scent fills the store, further enhancing
the sensory experience, while tranquil music plays in the background, creating
a serene and inviting ambiance. Adjacent to the main hall, an additional room
showcases Nuvola’s lifestyle products, including candles, teas, and room
sprays. This space offers a multi-sensory experience, allowing customers to
test fragrances, explore product benefits, and relax in a setting that mirrors
the brand’s philosophy of balance and self-care.

Adding to the store’s innovative design is the Nuvola experience room, a
dedicated space where technology and wellness converge to deliver a
transformative customer journey. The room features VR-guided sessions that
immerse customers in virtual environments while educating them on stress relief
techniques, the importance of sleep, and the science behind Nuvola’s
melatonin-infused formulations. Advanced skincare analysis tools are integrated
into the space, offering customers personalized insights into their skin's
needs. These tools provide data-driven recommendations for tailored skincare
regimens, helping visitors make informed choices about the products that best
suit their individual concerns. The process is supported by trained wellness
consultants who guide customers through the results and offer expert advice.

The store also features a customer bathroom with Nuvola products,
air-conditioned spaces with air filters, and integrated aesthetic storage,
ensuring a comfortable and luxurious environment.

Sustainability
is a cornerstone of Nuvola’s philosophy, reflected in its use of bio-certified
ingredients and eco-conscious packaging. Nuvola’s curated product range
includes melatonin-infused skincare solutions, such as serums, face creams, and
masks, alongside lifestyle offerings like teas, candles, and aromatherapy
products. This balance allows the brand to deliver a comprehensive wellness
experience that caters to the modern customer’s desire for personalization,
quality, and self-care.

The Nuvola store's budget prioritizes investments in
marketing and product development to attract consumers and establish its
immersive retail concept. Year 1 projects $998,400 in revenue, with an annual
revenue growth forecasted at 6.1%, driven by premium pricing and a targeted
audience. Profitability is expected from Year 2 onwards with an increasing
trend, as customer loyalty grows and operating expenses stabilize.

Final remarks: redefining retail

Nuvola’s
flagship store is more than a retail space; it is a destination where science,
innovation, wellness, and luxury converge. By blending immersive wellness
education, personalized product solutions, and a thoughtfully designed
environment, Nuvola redefines the concept of luxury retail. The store reflects
the brand’s mission to offer not just products but a complete wellness journey,
making every visit an opportunity for customers to reconnect with themselves
and embrace the art of self-care and amazing sleep.