• Docenti:

  Yashaswy Akella, Generoso Branca

• Studenti:

  Carolina Mancuso, Elena Bottiglieri, Irene Bogoni, Carolina Govers, Edoardo Masciovecchio, Giacomo Giorgi

Nome del gruppo: Next Step - video: https://youtu.be/S5O8IV3yAQg

Orme è uno store phygital di stivali di lusso che unisce l’artigianalità italiana, la personalizzazione guidata dall’Ai. Il suo primo punto di vendita sarà a Milano, nel quartiere di Brera, famoso per la sua vibrante atmosfera culturale, la tradizione artigianale e i flussi turistici di fascia alta.

La boutique adotta un layout a pista, che accompagna il cliente lungo un percorso strutturato e multisensoriale articolato in otto fasi, dalla gallery of inspiration al final touch.

Lungo il percorso si possono esplorare materiali, definire le fattezze, rilevare le misure e visualizzare i modelli attraverso la realtà aumentata.

L’esperienza può iniziare anche online, sul sito di Orme, dove un Ai stylist assistant analizza le preferenze e propone soluzioni personalizzate prima dell’appuntamento in store, garantendo continuità tra canali digitali e fisici. La tecnologia potenzia l’esperienza senza sostituire il fattore umano: presenti in store consulenti esperti.

Una planimetria che diventa racconto

La boutique, di 100 mq e di forma rettangolare, è concepita come un percorso ad anello continuo, pensato per coniugare profondità esperienziale ed efficienza operativa. La gallery of inspiration funziona come un corridoio che espone i capi ready-to-wear, introducendo il visitatore nell’universo del brand. L’origin desk è il passaggio successivo, mentre la leather library e lo shape atelier rappresentano il cuore creativo, dove l’esplorazione tattile si integra con la visualizzazione digitale. Il signature corner consente di definire gli ultimi dettagli personali, seguito dal fitting lab e dalla mirror room, che utilizzano scansione 3d e prova in realtà aumentata per ridurre l’ansia legata alla vestibilità e rafforzare la sicurezza del cliente. L’area final touch chiude il percorso, permettendo le ultime modifiche e accompagnando in modo fluido il passaggio dalla progettazione alla produzione. Ne risulta una progressione controllata e coerente sul piano emotivo, in linea con le aspettative di una clientela che ricerca esperienze luxury guidate e ad alto livello di servizio.

Tra artigianato e innovazione

Orme propone un’offerta di lusso artigianale con elementi di personalizzazione tecnologica. Il vantaggio competitivo si fonda su tre pilastri: la co-creazione, basata sull’ascolto e sull’interpretazione dell’identità del cliente; l’integrazione tra Ai e savoir-faire artigiano, dalla scansione 3D al fitting in realtà aumentata; una differenziazione fondata sull’esperienza, che sostituisce l’acquisto transazionale con la partecipazione creativa. Anche la struttura dei prezzi riflette questo posizionamento: il ready-to-wear funge da punto di ingresso, mentre i servizi made-to-order e made-to-measure rappresentano il cuore della proposta di valore.

Scalabilità e visione di lungo periodo

Il format di Orme è replicabile. Il layout è modulare, la customer journey standardizzata e la produzione esternalizzata, che consente di contenere i costi garantendo coerenza. L’esclusività è tutelata da produzioni limitate, che rafforzano la dimensione artigianale e il valore percepito. Sostenibilità e responsabilità sono parte integrante della visione di lungo periodo del brand, con un’attenzione specifica a materiali etici, filiere trasparenti e a un utilizzo delle tecnologie e dei dati improntato alla compliance by design.

ENG

The store is located in Brera, a neighborhood in Milan known for its cultural density, artisanal heritage, and luxury tourism flows. The boutique follows a racetrack pattern, guiding customers through a structured, multisensory journey articulated in eight stages, from the Gallery of Inspiration to the Final Touch. Along this path, customers explore materials, define shapes, scan their measurements, and visualize their designs through augmented reality. The journey may begin online on ORME’s website, where an AI Stylist Assistant analyzes preferences and proposes tailored options ahead of the in-store appointment, ensuring continuity between digital and physical touchpoints. Technology enhances, but never replaces, the human touch: each decision is guided by skilled advisors who translate data and emotions into design choices.

A Floor Plan That Becomes a Narrative

The 100 m² rectangular boutique is conceived as a continuous loop designed to ensure both experiential depth and operational efficiency. The Gallery of Inspiration acts as a museum-like corridor showcasing ready-to-wear pieces and drawing visitors into the brand narrative. The Origin Desk anchors the human relationship at the start of the journey, while the Leather Library and Shape Atelier form the creative core, combining tactile exploration with digital visualization. The Signature Corner allows customers to finalize personal details, followed by the Fitting Lab and Mirror Room, which leverage 3D scanning and AR try-on to reduce fit anxiety and enhance confidence. The Final Touch area closes the loop, enabling last adjustments and ensuring a smooth transition from design to production. This integrated floor plan creates a controlled and emotionally coherent progression while responding to the expectations of clients who value guided, high-touch luxury experiences.

Between Craft and Innovation

ORME operates at the intersection of artisanal luxury and tech-driven personalization. Its competitive advantage is grounded in three pillars: co-creation, centered on listening, observing, and interpreting customer identity; the integration of AI and craftsmanship, from 3D scanning to AR fitting; and experience-based differentiation, which replaces transactional shopping with creative participation. The pricing architecture reinforces this positioning through ready-to-wear products as an entry point, while made-to-order and made-to-measure services represent the core value proposition.

Scalability and Long-Term Vision

The ORME format is purposely designed to be replicable, thanks to its modular layout, standardized customer journey, and outsourced production model, which reduce fixed costs while ensuring consistency across locations. Exclusivity is preserved through limited production, reinforcing craftsmanship and perceived value. Sustainability and responsibility are embedded in the brand’s long-term vision, with a focus on ethical materials, transparent supply chains, and compliance-by-design approaches to technology and data use.