PharmYourMind, trasformare la cura della salute mentale in un viaggio di benessere

• Università: Luigi Bocconi
• Docenti:

  Sandro Castaldo

• Tutor:

  Anna Righi

• Studenti:

  Lorenzo De Mare, Paola De Mestria, Filippo Mutazzi, Chiara Scanagatti, Arianna Vimercati

Gruppo 6

La salute mentale rappresenta un asset e una delle sfida anche per il mondo del retail. Ansia, stress, depressione e disturbi del sonno sono tra i problemi più comuni che influenzano la qualità della vita e il benessere personale. La paura del giudizio spinge molte persone a non cercare supporto. Tuttavia, le farmacie possono diventare spazi di accoglienza e sostegno, fornendo un primo punto di contatto accessibile per chi affronta queste difficoltà. La missione di PharmYourMind è rispondere a queste esigenze, con un approccio innovativo che unisce tradizione farmaceutica, tecnologia e personalizzazione, offrendo soluzioni in grado di migliorare il benessere mentale e abbattere lo stigma associato.

Il punto di vendita: uno spazio pensato per il benessere a tutto tondo

PharmYourMind si propone di rivoluzionare l’idea tradizionale di farmacia, trasformandola in un centro olistico per la salute mentale. Ogni area del negozio è progettata per rispondere a bisogni specifici:

1. Area ansia e stress: con prodotti come integratori, rilassanti naturali e diffusori di oli essenziali. nel progetto qui si trova una cascata d'acqua e colori pastello per un’esperienza calmante. Tramite delle cuffie, sarà possibile vivere un’esperienza immersiva di rilassamento e meditazione.
2. Area dipendenze: offre farmaci e dispositivi per combattere dipendenze da alcol o fumo, con materiali interattivi che educano sui benefici di un percorso di recupero.
3. Area disturbi dell’attenzione: qui i clienti possono accedere a farmaci, integratori e mini-giochi cognitivi progettati per allenare la mente.
4. Area disturbi alimentari: questo spazio include integratori nutrizionali e un diario interattivo per condividere emozioni, supportato da un simbolico “albero della vita” che ispira trasformazione e crescita.

Il piano inferiore ospita ulteriori servizi che arricchiscono l’esperienza del cliente:

1. Area workshop, che ospita eventi educativi e seminari, sponsorizzati da aziende farmaceutiche, che creano occasioni di apprendimento e socializzazione.
2. La stanza Ai è un ambiente insonorizzato che utilizza un sistema di intelligenza artificiale per guidare il cliente in un’analisi del suo stato emotivo, al fine di fornire supporto e consigli personalizzati.
3. La zona lettura è un luogo tranquillo con libri e divanetti, per approfondire argomenti legati alla salute mentale.

Un'app per estendere al mondo digital i servizi instore

Per estendere il supporto oltre lo spazio fisico, il negozio offre un’app dedicata, attraverso cui i clienti possono: ordinare i prodotti, prenotare servizi come la stanza Ai e gli workshop, accedere a risorse come libri e audio per la meditazione, annotare in un diario personale i propri pensieri e la propria gratitudine, rileggere i consigli personalizzati ricevuti dall’intelligenza artificiale e monitorare i benefici del proprio programma di fidelizzazione. Grazie al sistema di sorveglianza attiva, l’app offre un supporto continuo e discreto.

Fidelizzazione con carta salute e membership brainify

Per rafforzare il legame con i clienti e incentivare la continuità del percorso di benessere mentale, PharmYourMind propone:

Strategia di comunicazione integrata

La comunicazione del punto di vendita combina strumenti digitali e tradizionali per creare una community e sensibilizzare il pubblico sul tema della salute mentale. Social media come Instagram e TikTok diffondono contenuti educativi e promuovono le varie iniziative di PharmYourMind, mentre cartelloni pubblicitari e lo specchio interattivo della vetrina attraggono i passanti con messaggi positivi. Collaborazioni con aziende farmaceutiche rafforzano la credibilità del negozio, mentre eventi e campagne tematiche contribuiscono a normalizzare il dialogo sulla salute mentale.

Cenni sulla performance finanziaria

Il punto di vendita registrerà un utile positivo, anche se limitato, già a partire dal primo anno di attività, per via dei costi di licenza e arredamento. Dal secondo anno crescerà grazie al mix di fatturato, spostato su integratori e parafarmaci più redditizi.

Conclusione

In un settore in rapida evoluzione, l'obiettivo degli imprenditori è di ottenere un posizionamento pionieristico nella cura del benessere mentale, offrendo un’esperienza unica e personalizzata.