- Università: Luigi Bocconi
- Docenti:
Sandro Castaldo
- Tutor:
Anna Righi
- Studenti:
Nicolò Decker, Francesca Giudice, Marta Longoni, Elisa Roscitano, Davide Scotti
Nome del gruppo: Free riders
Rimira è un format di retail che vende vestiti. Il suo obiettivo è diminuire le pratiche di acquisto e reso compulsive, riuscendo a impattare positivamente sulla questione ambientale.
Specchi digitali per ridurre le code
Presso Rimira saranno istallati degli specchi digitali. Questi, nelle intenzioni dei progettisti, rivoluzioneranno il semplice specchio dei camerini grazie all'uso dell'intelligenza artificiale, dando la possibilità di avere un'esperienza interattiva, personalizzata e dinamica per la prova dei capi.
Prove dei capi semplificate
Lo specchio digitale faciliterà inoltre la prova dei capi, così che i clienti potranno godere di una customer experience migliore, grazie a punti di vendita più ordinati ed efficienti. L'esperienza instore per gli shopper è spesso uno dei motivi di disaffezione dal negozio fisico, dato che spesso incontrano realtà caotiche e disorganizzati, a causa delle lunghe file per i camerini e dei capi che, dopo essere stati provati e non acquistati, devono essere ricollocati nel punto giusto.
Rimira contro i troppi resi che danneggiano l'ambiente
Inoltre, capita spesso che i consumatori, se desiderano un prodotto ma non sono sicuri delle caratteristiche o della vestibilità, preferiscano comprarlo e provarlo a casa, per evitare di usare i camerini o di attendere eccessivamente in coda. La possibilità di effettuare i resi in maniera facile e veloce ha incentivato eccessivamente tale pratica, così come sono aumentati gli acquisti impulsivi e le restituzioni, soprattutto effettuate con ritiro a domicilio. Per quanto riguarda il suo effettivo funzionamento, lo specchio digitale utilizza un sistema touchscreen, diversi algoritmi e l’intelligenza artificiale in grado di percepire la fisicità della persona riflessa e le sue preferenze, in base alle ricerche effettuate e ai dati inseriti. I clienti potranno utilizzare gli specchi digitali anche per individuare i prodotti che stanno ricercando, abbattendo i costi di ricerca e gli eventuali costi di acquisto e reso (sia per il cliente che per l’azienda) nel caso in cui il prodotto selezionato sia sbagliato.
Un assortimento completo
In caso di necessità o preferenza il cliente potrà provare i capi anche nel classico camerino. L’assortimento completo di tutti i prodotti sarà disponibile anche attraverso gli specchi digitali. I clienti possono provare qualsiasi capo anche se non è presente nel negozio fisico e, in caso di volontà d’acquisto, tramite qrcode si può trasferire la prova o la ricerca del capo al proprio device personale, sul sito o sull’app di Rimira.
Per rimanere sempre al passo con le tendenze, Rimira ha introdotto inoltre la possibilità di fare screenshot delle prove presso gli specchi digitali in negozio, con un duplice scopo:
- Rivedere i capi e la loro vestibilità in un secondo momento, qualora si voglia effettuare l’acquisto in seguito.
- Condividere con l’azienda le proprie foto, previa firma del consenso all’utilizzo dei propri dati, che verranno pubblicate sul sito per mostrare la vestibilità dei capi su diverse tipologie di fisico, in cambio di punti fedeltà o sconti.
