Zalando e Vestiaire Collective annunciano una partnership strategica finalizzata a integrare la selezione di moda di lusso di seconda mano della piattaforma francese direttamente sull'eCommerce del colosso tedesco. L'accordo, che interessa 14 mercati europei (tra cui l'Italia), segna il debutto formale della categoria Pre-owned all'interno del Zalando Partner Program, accelerando l'evoluzione del gruppo di Berlino da semplice rivenditore a fornitore di soluzioni integrate per il retail.
L'assortimento iniziale comprende articoli unici provenienti da oltre 50 marchi iconici del settore ready-to-wear, calzature, borse e accessori, introducendo sulla piattaforma brand di designer precedentemente non disponibili.
I numeri del mercato e le sinergie di acquisto
L'operazione risponde a una solida domanda di mercato. Secondo i dati aziendali, nel 2025 circa il 62% dell’assortimento Pre-owned di Zalando è stato venduto entro i primi sette giorni dalla pubblicazione. Le rilevazioni interne evidenziano inoltre una forte complementarietà tra nuovo e usato: il 40% dei consumatori che acquistano articoli di seconda mano aggiunge contestualmente un prodotto nuovo al proprio ordine, confermando la tendenza verso carrelli misti in un'unica soluzione di acquisto.
Autenticazione e gestione dei resi
Sul fronte operativo, la partnership punta a garantire gli standard di affidabilità del lusso attraverso i Trust Services di Vestiaire Collective, che si avvalgono di un team globale di oltre 100 autenticatori e 50 controllori di qualità. Tutti i prodotti disponibili su Zalando saranno sottoposti a un processo di verifica fisica. La tutela del consumatore integrerà i servizi standard di Zalando, come la finestra di reso a 30 giorni; in caso di restituzione, ogni articolo sarà nuovamente verificato presso una struttura di Vestiaire Collective prima di essere ricollocato online.
I commenti dei manager
"La domanda di moda second hand di alta qualità continua a registrare una traiettoria di crescita", ha dichiarato Alice Marshall, director Pre-owned di Zalando, sottolineando come l'introduzione del lusso autenticato, unita ai servizi di spedizione e gestione del gruppo, miri a espandere la base clienti della categoria.
Sul fronte opposto, Thomas Hezard, chief product officer di Vestiaire Collective, ha evidenziato il valore strategico dell'accordo in ottica di posizionamento: "Questa partnership consente di intercettare una nuova generazione di consumatori nei canali di acquisto che già frequentano abitualmente, con l'obiettivo condiviso di incrementare la visibilità e l'attrattività del lusso circolare presso un pubblico più ampio e giovane".
Disponibilità e sviluppo della categoria
Il catalogo curato da Vestiaire Collective è già accessibile all'interno della sezione Pre-owned e tramite una pagina dedicata sui canali Zalando in Italia, Austria, Belgio, Repubblica Ceca, Danimarca, Finlandia, Francia, Germania, Irlanda, Lussemburgo, Paesi Bassi, Polonia, Spagna e Svezia.
L'iniziativa si inserisce nel piano di ampliamento dell'offerta di seconda mano di Zalando che, nel corso dell'anno, ha già visto l'estensione della categoria Pre-owned ai segmenti degli accessori e dell'abbigliamento per bambini.
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