L'obiettivo alla base del progetto Quiet Hour è di creare ambienti di spesa sempre più inclusivi. Se n'è discusso in occasione di un incontro all'interno dello store Carrefour Market di Roma, in piazzale Eugenio Morelli, durante un incontro nell’ambito del progetto regionale dedicato alla promozione delle buone pratiche della calma sensoriale e del recente Protocollo d’Intesa tra la Regione Lazio e Federdistribuzione. “Gli accorgimenti sonori e visivi nei negozi e nei supermercati si stanno moltiplicando, abbattendo anche nel nostro territorio barriere materiali e distanze di relazione", ha affermato Roberta Angelilli, vicepresidente e assessore allo sviluppo economico, al commercio, all’artigianato, all’industria e all’internazionalizzazione della Regione Lazio.
Quiet Hour
Tra i focus del progetto anche l’accessibilità dei punti di vendita retail da parte delle persone con disturbi dello spettro autistico e delle loro famiglie. Diverse insegne nel corso degli anni e in vari Paesi hanno sperimentato le Quiet Hour, da Ikea (come raccontato in questo articolo) a Carrefour, di cui abbiamo già parlato nell'articolo a questo link.
Come opera Carrefour
Dopo aver testato questa esperienza in alcuni suoi punti di vendita, Carrefour ha deciso di estendere questa iniziativa nei 28 store diretti del Lazio, consolidando quanto già attivato in passato. In particolare, l'insegna crea una parentesi di tranquillità pensata per rendere il momento della spesa più sereno e accessibile alle persone nello spettro autistico, particolarmente sensibili ai rumori e agli stimoli visivi. Durante questi momenti, Carrefour Italia adotta una serie di accorgimenti: vengono evitati gli annunci alla cassa centrale, spente le radio e gli schermi negli ipermercati, abbassata l’illuminazione e ridotti i suoni alle casse.
"Fare la spesa è un atto che fa parte della quotidianità di ognuno ed è importante che sia un momento sereno e piacevole per tutti -commenta Francesca Lai, DE&I manager di Carrefour Italia-. Siamo particolarmente fieri del progetto Quiet Hour, avviato qualche anno fa e che vogliamo continuare a estendere sulla nostra rete di vendita. Come Carrefour Italia siamo infatti da tempo impegnati a costruire un ambiente più inclusivo, capace di valorizzare le unicità di ogni persona e rispondere concretamente ai bisogni delle famiglie e delle comunità di cui facciamo parte”.
