Fondata a Tokyo nel 1975, Lawson è una delle principali catene giapponesi di convenience store, con oltre 14.000 punti di vendita nel Paese. In Giappone il forte invecchiamento della popolazione e la conseguente mancanza di personale stanno obbligando il settore a un ripensamento del modello. Per questo Lawson nel 2024 ha avviato una partnership con KDDI, leader nelle telecomunicazioni, e Mitsubishi Corporation per sviluppare convenience store altamente tecnologici, con l'obiettivo di migliorare l'efficienza operativa e raccogliere dati sui comportamenti dei clienti. Così, nel 2025 ha aperto il Real × Tech Store a Tokyo per sperimentare una nuova formula, più adatta all'evoluzione del contesto.
La tecnologia in store
Si tratta di un punto di vendita progettato per testare una serie di tecnologie, tra cui robotica, intelligenza artificiale e servizi gestiti da remoto. Il negozio si trova all'interno del Takanawa Gateway City, edificio che ospita anche la sede centrale di KDDI ed è una sorta di laboratorio dove infrastrutture digitali e retail fisico convergono in un unico ecosistema.
