Lanciato nel 1986 in Svizzera, Nespresso è stato un progetto disruptive che ha rivoluzionato un settore enorme e fino ad allora poco innovativo come quello del caffè, introducendo il sistema delle capsule. Un successo globale, supportato da un sapiente uso della comunicazione, oltre che dall’intuizione di usare il canale retail diretto come leva per il successo. Un successo confermato dalle oltre 800 boutique Nespresso nel mondo, cui si aggiunge l’online. Allo stesso tempo, l’azienda, oltre a essersi impegnata a ridurre l’impatto ambientale creato con le proprie attività, certificandosi come B Corp., nel 2025, ha aperto a Monaco (Germania) un nuovo concept: la Nespresso House.
Nella location premium di Marienplatz, riferimento per lo shopping cittadino, il risultato è reinventare il retail del caffè fondendo boutique, caffetteria ed esperienza del brand in un unico spazio immersivo. I clienti sono invitati a esplorare l’universo Nespresso attraverso degustazioni, in una boutique con creazioni esclusive e aree interattive dedicate all’innovazione e alla sostenibilità. Invece di spingere sulle vendite in modo push, il concept incoraggia la scoperta del prodotto tramite suggerimenti personalizzati, workshop guidati da baristi e coinvolgimento sensoriale. Il design sofisticato e l’accoglienza trasformano l’acquisto del caffè in una raffinata esperienza di lifestyle.
