Nell’ambito della propria strategia di innovazione cross-channel, H&m in alcuni flagship selezionati ha introdotto le Connected Fitting Room: camerini intelligenti che integrano la tecnologia RFID con schermi smart per trasformare il momento della prova in un’esperienza piacevole, comoda e fluida. In concreto, quando il cliente porta i capi all’interno del camerino, i reader RFID riconoscono automaticamente i prodotti, inclusi taglia, colore e variante, e li visualizzano sullo schermo.
A quel punto il camerino si trasforma in un touchpoint cross-canale: direttamente dal display il cliente può visualizzare in tempo reale, sia in negozio sia online, disponibilità di taglie e colori alternativi o ricevere suggerimenti di styling e abbinamenti basati sui prodotti selezionati.
