La tecnologia sta cambiando, com'è ovvio, il nostro quotidiano. L'innovazione entra di diritto anche nel mondo retail. Il Gruppo Expert, per sua natura orientato al settore dell'elettronica di consumo, spinge sul concetto hi-tech puntualizzando, come nel caso della tre giorni bolognese raccontata su Gdoweek, quanto sia fondamentale creare un rapporto tra l'elemento tecnologico e quello umano.
In questa filosofia rientra anche il format Expert Link capace di coniugare questi due elementi, di rafforzare la spesa online da effettuare con il supporto costante e garantito degli addetti alla vendita con cui potersi confrontare all'interno di un negozio fisico.
Il format Expert Link
Un assortimento di oltre 52.000 articoli a prezzi più bassi in negozi di quartiere con servizi adattati su misura costruiti sulla singola persona. Il format Expert Link si pone come forte competitor delle più aggressive piattaforme di eCommerce. Di fatto è un format di vicinato, pensato in una logica phygital, che coniuga servizio, assortimento e sostenibilità economica che risponde alla "crescente esigenza di prossimità e di ottimizzazione dei costi operativi" come ha dichiarato Roberto Omati, direttore generale di Expert, a Gdoweek.
L'idea è dunque di porsi come punto di riferimento verso un consumatore informato e consapevole a cui presentare un'offerta straordinariamente ampia. Il format è più snello rispetto al tradizionale negozio Expert, solitamente sviluppato su metrature più estese. Nel caso del concept Link parliamo di superfici che possono spaziare dai 200 ai 400 mq dove esporre tutte le categorie rappresentative dell'insegna integrate dall'offerta online consultabile su appositi totem interattivi e tablet posti in varie aree del negozio. Centrale la figura del consulente di vendita formato per accompagnare il cliente nella scelta, guidandolo tra le opzioni più adatte alle sue esigenze.
Sono dieci i negozi dell'insegna già attivi ma si sta proseguendo con un piano di espansione che prevede ulteriori aperture nei prossimi mesi.
La svolta del Gruppo Expert
Per il gruppo si sta avviando in generale una nuova fase di sviluppo, confermata dalle scelte annunciate dopo l'ultima riunione generale e dell’Assemblea degli Azionisti. In primis è stato rinnovato il consiglio di amministrazione per il triennio 2025–2028 che vede alla presidenza Enrico Somma e al suo fianco i consiglieri: Carlo Bucarelli, Claudio Carbone, Fernando Distante, Massimo Fachini.
Durante i lavori assembleari, è stata inoltre approvata una decisione strategica senza precedenti nel mondo associativo: a partire dal 1° gennaio 2026, il Gruppo Expert adotterà una direzione commerciale unica, con deleghe esecutive estese al nuovo direttore commerciale di Expert Italy, Fabrizio Fantin.
Fantin avrà la responsabilità di coordinare e dirigere i team commerciali della Sede Centrale di Milano e delle due principali piattaforme associate, ossia la DG Group di Mestrino (Pd) e la Gaer di Cavriago (Re), che insieme rappresentano oltre il 90% delle vendite retail del Gruppo.
“È l’inizio di una nuova era -ha dichiarato Omati-. Dopo un lungo percorso di avvicinamento, che è durato molti anni, dapprima per semplificare l’organizzazione del network e quindi oggi per realizzare una vera convergenza nelle scelte che determinano la politica e la programmazione commerciale per tutte le attività retail di Expert. Abbiamo
finalmente innescato il meccanismo virtuoso che permetterà progressivamente di riorganizzare tutte le attività che ruotano attorno al core business commerciale, elevando al massimo le sinergie tra le organizzazioni interne al gruppo, raggiungendo i massimi livelli di efficacia ed efficienza, con molteplici vantaggi per le attività dei soci e dei rivenditori aderenti al Gruppo."
