Insegna dell'Anno 2026: Action, Lidl e L'Erbolario vincitori assoluti

Convenienza, prossimità e omnicanalità: sono questi i criteri sui quali i consumatori italiani hanno indicato le loro catene preferite sulla base di una serie di elementi distintivi (quali ad esempio prezzo, accoglienza, servizio, assortimento, competenza del personale, facilità d'acquisto, consegna, ecc). Una fotografia sempre più nitida delle abitudini d'acquisto degli italiani che viene tracciata dall'edizione 2026-2027 di Insegna dell'Anno, l'osservatorio che quest'anno ha coinvolto 368.832 consumatori, capaci di esprimere complessivamente 561.770 preferenze distribuite su ben 550 retailer in gara in 27 categorie.

"Abbiamo avuto nuove insegne entrate in gara e tante veterane che sono tornate a sfidarsi -commenta Beatrice Orlandini, titolare di SEIC-Studio Orlandini e responsabile del premio per l'Italia-. In alcune categorie la competizione è stata fortissima. Al di là dei risultati, tutti i partecipanti comprendono l'importanza di ascoltare i propri consumatori, di cui questo premio è la cassa di risonanza. In questo senso, la mano simbolo di questa edizione raffigura la volontà di lasciare un'impronta, a livello individuale e aziendale, ciascuno nel proprio ambiente circostante".

Presentati a Milano, nella cornice della Galleria Campari, i nomi dei vincitori restituiscono un mercato in cui la tenuta del potere d'acquisto, la competitività dei prezzi e la capillarità restano i principali driver delle scelte di acquisto dei consumatori.

L'arrivo di Action e la tenuta dei big della gdo

La notizia di rilievo dell'edizione è l'affermazione di Action, che conquista per la prima volta il titolo assoluto di Insegna dell'Anno Italia. Un'ascesa rapida per il colosso olandese del discount non food, capace di posizionarsi nel tessuto distributivo nazionale con 263 punti di vendita aperti in cinque anni, registrando inoltre il primo posto di categoria negli Articoli per la Casa.

Tra gli operatori della gdo alimentare, Lidl consolida la propria posizione: l'insegna si aggiudica per il terzo anno consecutivo il titolo di Retailer dell'Anno e primeggia tra i Supermercati Convenienti, confermando come la formula del discount e la vicinanza territoriale continuino a riscontrare il favore di una clientela attenta ai bilanci familiari.

Sul fronte digitale, si registra la stabilità de L'Erbolario, che conquista il premio assoluto di Insegna Web dell'Anno a conferma della continuità tra il posizionamento online e il canale fisico nella categoria erboristeria e benessere.

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A proposito di sostenibilità

Anche in questa edizione, il premio, grazie anche a una giuria qualificata, ha indicato le insegne, sia food sia non food, di riferimento sul fronte della sostenibilità. Il risultato è che il Premio Sostenibilità Food va a Naturasì, mentre nel non food il riconoscimento è attribuito a Ikea.

Inclusività al centro: il Premio Donne del Retail

Spazio anche ai temi dell'inclusività con la seconda edizione del Premio Donne del Retail al Femminile, assegnato da una giuria super partes dell'Associazione Donne del Retail. Il riconoscimento per la categoria Food è andato a SuperEmme (Gruppo Selex), mentre per il settore non food il premio è stato attribuito a Decathlon. Menzione d'onore, infine, a McDonald's, per il progetto Women Franchising, nato per sostenere l'imprenditoria femminile nel mondo del franchising.

Come votano gli italiani: i criteri dell'indagine e come cambia il carrello

La graduatoria si basa su parametri specifici misurati dai clienti:

Per il canale fisico, i consumatori hanno espresso un voto da 1 a 5 valutando sei aspetti: Prezzo (rapporto qualità-prezzo), Assortimento, Accoglienza (cordialità degli addetti), Competenza del personale, Facilità d'acquisto (rapidità) e Aspetto (ordine e cura dei punti vendita).
Per il canale web, i parametri considerati sono Prezzo, Assortimento, Servizio (assistenza e resi), Informazioni (esaustività del sito), Consegna (opzioni, velocità e puntualità) e Facilità di utilizzo della piattaforma di e-commerce.

I partner

L'edizione 2026-2027 di Insegna dell'Anno è stata realizzata con il supporto del main partner Gruppo UPM di Modena, in collaborazione con il partner tecnico Smart Event per la scelta della location e con il media partner Gdoweek e Mark Up (Gruppo Tecniche Nuove). L'iniziativa ha inoltre beneficiato del patrocinio e della partecipazione delle associazioni Confimprese, GS1 Italy, KikiLab-Gruppo Promotica, GS1, Promosfera, PLEF, Humana e l'Associazione Donne del Retail.