Un eShopper su cinque in Italia utilizza TikTok Shop, arrivato nel nostro Paese appena un anno fa. Dati che portano la piattaforma alla quattordicesima posizione come player eCommerce sul mercato nazionale in base al fatturato. NielsenIQ delinea il quadro secondo i dati provenienti dal Digital Purchase eCommerce consumer panel. “Nel contesto
di un ecommerce italiano sempre più maturo e in crescita (+9,1% a valore nel Largo Consumo nel 2025) i nostri dati evidenziano il ruolo crescente dei modelli di eCommerce via piattaforma che combinano intrattenimento, ecosistemi di creator e transazioni dirette- dichiara Rossella Perruso, account director, media & entertainment di NielsenIQ Italia-. Per una quota crescente di consumatori italiani rappresenta già un canale complementare e ricorrente all’interno del proprio mix di acquisto digitale”.
I risultati
Nella penisola, la frequenza di acquisto si attesta attualmente a 2,7 transazioni all'anno, contro le 8,9 del Regno Unito. Invece, lo scontrino medio si attesta a 24,5 euro, mantenendosi in linea con gli altri mercati coinvolti nello studio dove pesa maggiormente quello tedesco con 30.3 euro. In aggiunta, la quota di portafoglio per il mercato tricolore corrisponde a 4,4% (vs. 9,5% in Regno Unito).
Se si analizza il comportamento di acquisto si nota che in questo canale risulta più intenso rispetto all'acquirente online medio. Nel corso di un anno, i consumatori che utilizzano TikTok Shop dimostrano una propensione all'acquisto superiore alla media: effettuano infatti circa 31,9 ordini online, con una frequenza di quasi un acquisto ogni 11 giorni. Tale dato stacca nettamente l'acquirente eCommerce medio, che si ferma a una media di 22,5 acquisti.
Sebbene lo scontrino medio degli utenti TikTok sia leggermente più contenuto (46,60 euro contro i 50,50 euro della media generale), l'elevata frequenza d'acquisto compensa ampiamente il divario.
L'identikit di chi acquista su TikTok Shop sta cambiando rapidamente, smentendo il luogo comune che vorrebbe la piattaforma come un ecosistema dedicato esclusivamente ai giovanissimi e al make-up. Secondo l'ultima analisi firmata NIQ, l'offerta in Italia sta vivendo una fase di profonda diversificazione, segnando il passaggio definitivo dal "fenomeno beauty" a un marketplace a tutto tondo.
Il podio dei consumi: il Fashion guida la classifica
Se è vero che il settore della bellezza resta un pilastro fondamentale, oggi è la moda a dettare legge:
- Fashion: 21% degli acquisti totali.
- Beauty: 14%.
- Home & Appliances: 13%.
Il paniere degli italiani si scopre così estremamente variegato: tra gli articoli più performanti spiccano non solo cosmetici, ma anche integratori sportivi, piccoli elettrodomestici e accessori lifestyle. Un mix che testimonia come l’algoritmo di TikTok stia riuscendo a intercettare bisogni che vanno ben oltre l'intrattenimento leggero.
La sorpresa demografica: il peso degli over 40
Il dato più dirompente riguarda però l'anagrafe dei consumatori. TikTok Shop non è più un club riservato alla Gen Z. Al contrario, la piattaforma sta intercettando una fascia di pubblico adulta e con una maggiore capacità di spesa. Il dato chiave è che In Italia, gli over 40 generano il 41% del valore totale delle vendite sul social commerce, una quota significativamente più alta rispetto al 32% registrato nel resto dell'eCommerce nazionale.
Questa tendenza diventa ancora più marcata nel confronto con la distribuzione moderna, dove il peso dei consumatori adulti su TikTok Shop raggiunge il 69% (contro il 63% del mercato totale). Il quadro delineato da NIQ parla chiaro: TikTok ha rotto gli argini generazionali, diventando un canale di vendita consolidato anche per i profili più maturi, attratti da un’esperienza d’acquisto immediata e personalizzata.
