Con la riapertura della sua Foodhall a Clapham South, Marks&Spencer ha annunciato un secondo giro di investimenti a Londra nei prossimi anni: investirà 90 milioni di sterline per aprire, da qui al 2026, 17 punti di vendita fra nuovi e ristrutturati. La pipeline di aperture creerà 450 nuovi posti di lavoro nelle zone della capitale inglese che vanno dalla 1 alla 6. L'investimento si rafforza con i 50 milioni di sterline spesi nel nord-ovest dell'Inghilterra, e rappresenta un altro passo in avanti nel rinnovo della rete e nel programma di rotazione focalizzato sull'avere i punti di vendita giusti nel giusto posto, un approdo decisivo nella trasformazione del business con obiettivi di riposizionamento per la crescita.
Nuove foodhall
Nuove Foodhall sono già previste (M&S è in attesa dei permessi) nei prossimi cinque anni a Covent Garden, Leytonstone, Clapham Common, Putney, New Malden e Fulham Broadway. Le Foodhall, nuove e ampliate, aggiungeranno fra 6.500 e 7.000 mq (70.000 piedi quadrati) ai punti di vendita londinesi, portando il meglio degli store format ai clienti.
Il punto di vendita a Clapham South è stato rinnovato con un look più fresco che comprende una sezione ortofrutta con un assortimento più ampio, reparti surgelati e a temperatura ambiente dagli spazi raddoppiati e una panetteria più ampia. Lo store è stato migliorato con nuova pavimentazione, frigoriferi e casse per aumentare la comodità e il servizio ai clienti che cercano un check out più veloce. M&S sta rinnovando i negozi per offrire ai clienti il meglio della sua offerta alimentare-abbigliamento-casa, ma anche per realizzare gli impegni del suo Piano A: i punti di vendita nuovi utilizzano la tecnologia più aggiornata per gestire negozi più efficienti con Led, cabine e banchi freddo con refrigerazione naturale; il rinnovo è anticipato per raggiungere il 60% di riduzione delle emissioni.
Rinnovati anche gli store nelle stazioni
In aggiunta ai nuovi store, sette Foodhall a Brooklands, Islington, Brent Cross, Whetstone, Wimbledon, Chiswick, Clapham South, riaperte qualche settimana fa, sono oggetto di rinnovamento. Aggiornati anche tre negozi nelle stazioni: Euston, St Pancras e Charring Cross. Tutti i punti di vendita mettono in scena tutte le novità del design per portare di più al consumatore nell'assortimento food con ortofrutta sistemata in banchi che ricordano il mercato, panetterie più ampie, distributori di caffè, banchi per il click and collect per gli ordini da M&S.com.
Le Foodhall di Wimbledon e Chiswick stanno andando bene e per questo saranno ampliate per offrire un assortimento più completo di prodotti alimentari M&S incluse nuove specialità di panetteria (pane e dolci sfornati durante il giorno) e bevande calde da asporto incluso il caffè fatto al bar con la miscela M&S Magic Coffee.
M&S programma anche il rinnovo del Pantheon store a Oxford Street, ristrutturazione prevista in più fasi per non interrompere l'attività commerciale. Una volta completata, la Foodhall porterà ai londinesi banchi di pizza freschi, pollo caldo, e il nuovo coffee shop. La Foodhall aprirà in estate e i lavori di ammodernamento proseguiranno con i reparti di abbigliamento e casa.
M&S ha più di 100 punti di vendita a Londra. Serve il consumatore inglese dal 1903 quando aprì il suo primo store di Brixton, che ha riaperto con nuovo look l'anno scorso. La quota di M&S nell'alimentare a Londra (4,5%) è più più alta che nelle altre città UK. M&S provvede alle esigenze più diverse della ristorazione, dal food-on-the-go alla cena immediata.
“Londra è sempre stata un posto speciale per M&S, dove è cresciuta passando dai piccoli penny bazar nei primi anni Venti del secolo scorso alle nuove Foodhall come quella di Brixton -commenta Sacha Berendji, direttore operazioni M&S-. Serviamo migliaia di clienti nella capitale inglese attraverso diversi format che vanno dall'ammiraglia di Oxford Street, che sarà presto rinnovato, ai negozi nelle stazioni ferroviarie. Il nostro calendario aperture dimostra il continuo investimento su Londra”.
