Qualità dei prodotti e rapporto con i fornitori: i punti centrali di Fresh. Parola di Marco Ferrara, city manager di Prime Now (da Gdoweek n 4 - 2016)
La definisce una genesi “molto amazoniana”. Per Marco Ferrara, city manager di Prime Now, il percorso che ha portato Amazon ad attivare anche in Italia il comparto dei freschissimi, vale a dire frutta e verdura, ha un punto di partenza quasi ovvio nella sua semplicità: le richieste arrivate da parte dei clienti dopo il lancio di Prime Now. “Ci siamo basati sui feedback e sulle richieste dirette arrivate fin dal lancio del servizio, ma anche da analisi più complesse, per esempio quelle derivanti dalle ricerche effettuate sul motore di ricerca interno al servizio, o ancora dai feedback sulla App e dai canali social”. Identificata l’esigenza, il passo successivo è stato l’organizzazione del servizio.
(L’articolo completo su Gdoweek n. 4 – 2016)
