I retailer più amati sono Media World e Ikea

Media World e Ikea sono i due retailer preferiti dagli italiani. È quanto emerge dai dati provvisori di un sondaggio su Internet realizzato da Q&A, grazie al quale i navigatori possono votare la loro insegna commerciale preferita. Al terzo e quarto posto figurano due librerie, La Feltrinelli Village e Fnac, a conferma di quanto possa essere attrattiva  la cultura per i consumatori: nel novero dei primi 20 figurano anche Mondadori e Messaggerie Musicali. Esselunga al 5° posto e Carrefour al 20° sono gli unici magneti della grande distribuzione non specializzata presenti nella classifica dei primi venti.  H&M è al settimo posto e distanzia di molto la concorrente Zara che condivive il medesimo livello di preferenza espresso per Auchan ed Euronics.


L’iniziativa retaileroftheyear è promossa da Q&A, società di consulenza e ricerca olandese chef a capo a Cório, una delle più importanti sviluppatori e investitori nell’industria dei centri commerciali (si veda MARK UP settembre 2007, 156-160). Finora hanno votato in Italia 15.000 persone, ma il panel è destinato a crescere, perché Q&A intende raggiungere la diffusione già ottenuta in Belgio, Germania.


I partecipanti indicano su Internet prima l’insegna preferita e poi la motivazione della preferenza. I voti vengono espressi in base a 13 parametri:


Assortimento


·       Rapporto qualità/prezzo


·       Promozioni


·       Convenienza prezzi


·       Ambiente piacevoleQ&A


·       Rinnovo costante dell’assortimento


·       Comodità della location


·       Prodotti di marca


·       Attenzione al cliente da parte del personale


·       Competenza del personale


·       Servizio


·       Imagine


·       Altro


 


I primi 20 retailer votati dagli italiani


























































































1) Media World



8,5



2) Ikea



7,0



3) La Feltrinelli Village



6,7



4) Fnac 



5,6



5) Esselunga



3,3



6) Benetton



3,2



7) H&M



3,2



8) Leroy Merlin



3,0



9) Bottega Verde



2,8



10) Mondadori



2,7



11) Messaggerie Musicali



2,4



12) Castorama



2,4



13) Zara



1,8



14) Auchan



1,8



15) Euronics



1,8



16) Mc Donald’s



1,4



17) Bricocenter



1,4



18) Oviesse



1,3



19) Decathlon



1,2



20) Carrefour



1,2



TOTALE



59,5




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