Il mercato del petcare è in costante crescita, ormai da anni, qualsiasi siano i dati generali di mercato: quest'anno +3,5% a valore, mentre i volumi sono in calo, ma Arcaplanet cresce 2,5 volte più del mercato e anche i volumi sono positivi. Sono i dati che ha raccontato Guillaume Seneclauze, Ad di Arcaplanet, introducendo la conferenza stampa di Milano. La mission del retailer specializzato: aiutare i pet parent a vivere più felici con il proprio pet in salute più a lungo, attraverso la nutrizione.
Arcaplanet: nutrizione, salute, convenienza e omnicanalità
La strategia di Arcaplanet per affrontare un mercato ordinariamente anticiclico, pur in un contesto internazionale complicato, si basa su 5 punti costruiti su un approccio che non può che essere da specialista, per distinguersi dalla proposta della gdo e della concorrenza.
"Come leader del mercato -precisa l'Ad- abbiamo un ruolo che è quello di sviluppare il mercato". Questo ruolo si declina in molte azioni, dalla collaborazione con l'industria fino allo sviluppo della marca privata, dall'educazione dei petowner perché sappiano sempre meglio prendersi cura del proprio pet, per arrivare a un'offerta di servizi distintivi e personalizzati, sia rispetto alla clientela del singolo quartiere, che rispetto ai bisogni del mercato, come la convenienza. Ed ecco le 5 mosse di Arcaplanet
1 - Convenienza. Non si tratta di un'azione mirata per la situazione di mercato attuale, visto che è cominciata ben prima della chiusura dello stretto di Hormuz. Tre iniziative: abbassamento del prezzo di 300 tra i prodotti più venduti; blocco dei prezzi dei brand esclusivi Arcaplanet "almeno fino a giugno" (quindi non è detto che la scelta non venga prolungata), come manovra per incamerare l'inflazione e fatre in modo che non arrivi ai clienti; iniziativa "primi prezzi qualità" per garantire un minimo livello qualitativo per la nutrizione del pet anche a chi non ha potere d'acquisto.
2 - Comodità. Il cibo giusto, al momento giusto: Arcaplanet introduce un servizio di click&collect entro 2 ore dall'acquisto online, in negozio. Un servizio distintivo che si aggiunge alla consegna a domicilio e alle consegne rapide attraverso i partner, per l'eCommerce. La parola chiave è omnicanalità, anche attraverso la App che serve per dare sempre maggior personalizzazione nel rapporto con il cliente. L'eCommerce in Italia ha una quota più bassa rispetto all'Europa (Seneclauze cita dati di mercato, non di Arcaplanet: 12% in Italia, 18-20% in Europa). Arcaplanet è il secondo player eCommerce tra gli specializzati (si può pensare che il primo sia Zooplus) e il terzo tra i non specializzati (si può pensare che il primo sia Amazon).
3 - Prossimità. Una rete di negozi che si adatta al quartiere e al cliente, consigliando a ciascuno la dieta corretta. "In Italia i big box non funzionano -spiega l'Ad-, alle persone piace fare la spesa vicino a casa, quindi è importante per noi essere vicini ai clienti". La rete conta 620 negozi in 18 regioni (Molise e Basilicata sono le due mancanti), più capillari al nord, dunque il bacino di sviluppo più intenso nel 2026 è quello del sud. Apriranno 55 nuovi store, di cui alcuni per acquisizione di piccole catene pet (tra 5 e 15 punti di vendita). Nel 2025 le nuove aperture sono state 40.
4 - Qualità. Le parole chiave sono palatabilità e scienza. Arcaplanet possiede un sito produttivo per tutti i prodotti secchi a marchio esclusivo in Italia, a San Vito al Tagliamento (Ud). Una fabbrica che si distingue per una tecnologia esclusiva che permette di applicare gli alimenti freschi alla crocchetta con un processo di cottura a freddo che preserva i valori nutrizionali. Contestualmente ha lanciato un nuovo alimento secco per gatto, che sfrutta questa tecnologia: Next Cat Natural Dry, una linea di alimenti secchi funzionali per i gatti.
La quota della mdd sul fatturato è "molto importante", i marchi mdd sono leader di vendite nei rispettivi segmenti, e vengono percepite dai clienti come brand esclusivi nazionali, non come un prodotto a marchio del distributore.
5 - Solidarietà. Questo aspetto completa il ruolo di Arcaplanet com leader del mercato e viene attuato attraverso la Fondazione Arcaplanet, della quale è presidente Monica Gagliardi, che copre anche il ruolo di chief marketing officer di Arcaplanet. Le attività sono in corso da anni e spaziano dalla pet terapy con l'ospedale Fatebenefratelli di Milano (2.475 i bambini aiutati), alla formazione dei cani guida con il Centro Cani Guida Lions di Limbiate (Mi), il sostegno ai pet di canili e gattili perché vengano adottati anche attraverso il programma nazionale A Come Adozione. Inoltre, molti sforzi sono dedicati al contrasto agli abbandoni (circa il 35% dei pet viene abbandonato d'estate) anche grazie alla collaborazione con diverse associazioni sia l'Enpa, Ente Nazionale Protezione Animali sia altre, che possono candidarsi e le cui domande vengono vagliate direttamente dalla Fondazione.
L'accento sul concetto di "nutrizione" rispetto ad alimentazione va inserito anche entro una visione più ampia che permette ad Arcaplanet di abbracciare nella propria visione tutta la vita del pet, quindi anche di conoscerlo meglio e sviluppare prodotti più mirati. tra i servizi, vanta 3 cliniche veterinarie, un'associazione che spinge sulle assicurazioni, un team interno di veterinari che dà le linee guida per la formazione del personale.
Aspettative per l'immediato futuro
Guillaume Seneclauze riferisce di uno studio sul sentiment dei consumatori italiani che vede una fiducia in calo di 5 punti a causa dell'effetto dei conflitti e della chiusura dello stretto di Hormuz. "Ci aspettiamo una crescita dei prezzi -commenta Seneclauze- anche se non ci sarà una ripresa dell'inflazione come è avvenuto per il Covid. Arcaplanet va contro il mercato, perché abbiamo deciso di abbassare i prezzi".
