heyOBI è la nuova applicazione, lanciata da Obi, progettata per rivoluzionare l’esperienza d’acquisto e rafforzare il legame omnicanale con i propri clienti. Il debutto dell’app coincide con un’importante novità sul fronte della fidelizzazione: il lancio della Raccolta del Castoro. Per la prima volta, Obi introduce un sistema a punti che premia direttamente la fedeltà dei consumatori. La dinamica è semplice e immediata: attraverso heyOBI, gli utenti accumulano un punto per ogni euro speso (fino a un massimo di 900 punti). I vantaggi sono concreti e a breve termine: tra la fine di giugno e la fine di luglio, i punti accumulati potranno essere convertiti in coupon con sconti progressivi, validi su tutto l'assortimento sia nei punti vendita fisici sia sullo store online. A questo si aggiunge un ulteriore incentivo per i nuovi iscritti, che riceveranno immediatamente un welcome bonus del 5%.
Un assistente personale
L'app heyOBI è stata concepita come un vero assistente digitale che accompagna il cliente in ogni fase del progetto. In primis, grazie al Codice Cliente digitale, l'app archivia automaticamente gli scontrini, semplificando la gestione dello storico e le procedure di reso. Gli utenti possono poi verificare la disponibilità dei prodotti nel proprio negozio di riferimento e utilizzare lo scanner integrato tra le corsie per accedere a dettagli tecnici, consigli d'uso e schede aggiornate. La piattaforma permette di effettuare ordini rapidi e ricevere comunicazioni mirate in base alle preferenze d’acquisto individuali.
Verso un nuovo modello
L’operazione si inserisce in una strategia di ampio respiro volta a fluidificare il passaggio tra store fisico e digitale. "Con l’arrivo di heyOBI e il debutto della Raccolta del Castoro, l'azienda compie un passo decisivo verso un modello di retail capace di integrare servizi digitali evoluti -ha dichiarato Dorian Vienne, director omnichannel & transformation di Obi Italia-. L'obiettivo è offrire ai clienti italiani un modo nuovo, più facile e conveniente, di vivere la passione per il fai-da-te".
