L'idea che negli ultimi anni si sta consolidando nel retail è di coniugare più mondi per offrire al consumatore moderno un'esperienza di acquisto completa. In quest'ottica rientra il connubio tra Rinascente Milano Piazza Duomo e Rinascente Travel Concierge by Bluvacanze, il nuovo punto di vendita del network Bluvacanze ospitato al sesto piano del department store milanese. La filosofia condivisa è di fornire consulenza e personalizzazione all'interno di uno spazio che già per sua stessa natura ospita più settori.
"Con Rinascente Travel Concierge portiamo il viaggio in un luogo che fa della selezione e della consulenza una parte essenziale della propria identità -osserva Domenico Pellegrino, Ad del Gruppo Bluvacanze-. Il progetto nasce dalla volontà di trasformare la consulenza in un’esperienza coerente con il contesto che la ospita: personale, curata e costruita intorno alle esigenze del cliente".
Una collaborazione che l'Ad di Rinascente, Mariella Elia, commenta così: "Il nostro obiettivo con il Travel Concierge è proprio quello di valorizzare questo tempo, portando all'interno di Rinascente un nuovo servizio, un'esperienza di consulenza e personalizzazione, capace di unire l'expertise nel mondo del travel con quella che è da sempre la nostra vocazione, prenderci cura del cliente".
Lo store e i servizi
Il nome Rinascente Travel Concierge sintetizza il concept del progetto: non soltanto vendita di viaggi, ma un approccio personale e su misura, assimilabile a quello del personal shopping con una proposta che presta particolare attenzione alle esperienze in Italia.
Tra le principali proposte disponibili nello spazio ci sono anche prodotti “shop and go” come le gift box De Montel dedicate al benessere nelle nuove terme di Milano, nate dal recupero delle antiche Scuderie degli anni Venti e oggi esempio di prima SPA urbana d’Italia. Così come itinerari dedicati alla scoperta delle destinazioni italiane, nelle loro peculiari identità, con la possibilità di costruire proposte personalizzate. Completa l'offerta la progettazione di viaggi individuali.
Il web
Oltre alla presenza fisica, lo store ha un’estensione online dedicata dove è possibile
cercare e costruire il viaggio desiderato da personalizzare attraverso l’intelligenza
artificiale, completo di destinazioni e servizi. L’utente può quindi selezionare la soluzione più adatta, modificare itinerario e dettagli, salvare e condividere la propria proposta e procedere alla prenotazione. Il servizio integra diverse tipologie di prodotto, dagli hotel ai trasporti, dalle crociere alle attività, fino a noleggio auto, viaggi multi destinazione, tour, pacchetti e trasferimenti.
