Un punto di vendita imponente, progettato non per il semplice fai-da-te di famiglie e privati, ma anche per rispondere alle logiche di efficienza e velocità richieste dai professionisti e dagli artigiani. Leroy Merlin arriva di fronte a Il Centro di Arese (Mi) con un nuovo modello, che sarà implementato su tutta la rete nell'arco dei prossimi due anni.
Il nuovo store
- Si sviluppa su una superficie di 10.000 mq
- Dispone di 25.000 referenze
- Sono 20 le casse attive.
Nel nuovo store, il percorso del cliente è strutturato attraverso veri e propri mondi merceologici, un'organizzazione dello spazio che ottimizza la visualizzazione dei prodotti e rende intuitiva l'individuazione delle diverse categorie. Il layout segna un netto cambio di passo rispetto alle recenti aperture, superando alcune soluzioni del passato a favore di una progettazione degli spazi più razionale. L'obiettivo è chiaro: massimizzare l'ampiezza e la profondità dell'assortimento ed enfatizzare la complementarietà delle categorie merceologiche. Per ottimizzare il percorso d'acquisto, sono state radicalmente eliminate le doppie o triple esposizioni dello stesso prodotto, strutturando i reparti esclusivamente in base al bisogno d'uso del professionista.
In questo store l'outdoor è attivo e presente dodici mesi all'anno esposto in uno showroom garden permanente. Si tratta di uno spazio concepito per offrire ispirazione, prodotti e servizi di posa chiavi in mano per l'outdoor in ogni stagione; l'area sarà inoltre animata da un programma di workshop tecnici e formativi aperti al pubblico.
Si punta, inoltre, sulla specializzazione di reparti chiave per la progettazione e la ristrutturazione come il bagno e la decorazione con un'offerta completa e diversificata pensata sia per il rinnovo parziale sia per le ristrutturazioni integrali, completata da soluzioni decorative per la personalizzazione degli ambienti. Seguono l'illuminazione, l'area per elettricità, utensileria e vernici con un assortimento profondo di attrezzature professionali e materiali tecnici accessibili anche agli utenti del fai da te evoluto. Comfort e serramenti completano l'offerta.
Logistica d'acquisto e servizi dedicati
La fluidità del servizio è garantita da una serie di soluzioni pensate per chi lavora e ha i minuti contati. Le soluzioni adottate sono varie:
- Casse prioritarie e corsie riservate per i grandi volumi di spesa e per i clienti professionali
- Un'area esterna dedicata ai materiali pesanti, dove è possibile accedere direttamente con il proprio mezzo per un carico rapido.
- Click & Collect con una seconda area esterna interamente dedicata al ritiro veloce degli ordini effettuati online dotata di 11 parcheggi.
Il posizionamento prezzo
Lo store punta a riconquistare una forte competitività sul mercato attraverso un radicale riposizionamento dei prezzi, focalizzandosi sulla promessa del prezzo più basso. Questa strategia commerciale non si limita ai singoli prodotti, ma si estende anche alle soluzioni complete e ai progetti.
Il debutto dei Retail Media
Questo negozio è il primo del network a sperimentare l'integrazione di schermi dedicati ai Retail Media. Al momento, i display trasmettono informazioni di servizio sui prodotti e logiche di fidelizzazione ma, in un secondo momento, gli spazi pubblicitari digitali saranno venduti direttamente all'industria di marca.
