#Retailinnovations, Lefties – Coinvolgere, divertire, stupire: le key word del nuovo low cost

Su questo punta Lefties (Inditex) che trasforma il custormer journey in high-experience e high-efficiency con assortimenti ampliati, giochi e altro

Inizialmente il gruppo spagnolo Inditex ha lanciato Lefties per smaltire gli stock delle proprie catene (Zara, Bershka…). Successivamente, con lo sviluppo del segmento low-cost fashion, trainato da Primark, che ha attaccato il fast fashion in modo aggressivo con prezzi ancora più bassi, per presidiare quella fascia di mercato ha convertito il concept come monomarca low cost, sviluppandolo con successo ormai in 18 Paesi con un totale di 170 negozi.

Low cost ma high experience

L’evoluzione del mercato, però, sta evidenziando che anche i clienti che si rivolgono al low cost si stanno dimostrando sempre più attenti non solo al rapporto qualità-prezzo
dei prodotti, ma anche alla retail experience. Per questo l’azienda ha iniziato a creare flagship esperienziali, con ampio uso di tecnologie e di stimoli per divertire i visitatori.

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